Nearshoring, Offshoring, Onshoring e Outsourcing
Intro – Nearshoring vs Offshoring vs Onshoring e Outsourcing
O mercado atual exige soluções rápidas. Nos últimos anos, as formas de colaboração empresarial foram alargadas ao nearshoring, offshoring e outsourcing. Estas ganharam popularidade com o objetivo de ajudar a envolver os melhores especialistas para os projetos dos clientes e implementar ideias audazes de forma rápida, mantendo a qualidade num nível elevado. A nearshorefriends está pronta para o ajudar no recrutamento e na gestão de equipas, encontrando os melhores candidatos e definindo o fluxo de trabalho de acordo com as abordagens Agile. Mas antes de avançar para a colaboração, cada parte interessada deve considerar o modelo que melhor funciona na sua situação individual. Offshoring, nearshoring e outsourcing não são conceitos novos; são algo de que já ouvimos falar e que até já experimentámos de alguma forma. São termos comuns utilizados ao envolver equipas externas a uma equipa interna. À primeira vista, os três termos parecem bastante semelhantes, mas, na verdade, têm as suas próprias particularidades e diferem ligeiramente.O que é uma Equipa de Desenvolvimento de Software Remota?
O trabalho remoto é visto de forma muito individual. Pode ser uma pessoa ou toda a equipa a trabalhar a partir de um local diferente. No mundo pós-pandemia, os trabalhadores remotos tornaram-se parte das equipas internas que trabalham remotamente por muitas razões, por exemplo, devido a licença de maternidade ou problemas de saúde. A equipa remota não está necessariamente localizada no escritório ao lado; de facto, pode estar localizada em qualquer parte do mundo. O seu objetivo é colmatar a falta de especialistas internos e fornecer produtos remotamente. Trabalham em estreita colaboração com escritórios offshore e outras equipas, e a sua presença constante faz com que pareçam trabalhadores regulares. A equipa remota é sempre monitorizada de perto, algo que falta atualmente noutros modelos como o offshoring e o nearshoring. Em caso de ausência de um especialista interno, como um web designer ou um programador para a sua nova aplicação, é preferível delegar as suas ideias a um parceiro externo especializado em soluções digitais que o faça por si. Regra geral, o envolvimento destes trabalhadores é feito numa base temporária. Eles ajudam a dar vida aos aspetos digitais da sua empresa o mais rapidamente possível e saem assim que o trabalho estiver concluído. A transferência de alguns processos para um especialista externo pode ter um impacto positivo na sua empresa. Poupa tempo e orçamento sem prejudicar a qualidade. Os benefícios também podem ser encontrados nos aspetos financeiros. A equipa localizada num país diferente pode custar-lhe menos e prestar um serviço de alta qualidade com taxas e impostos mais baixos. Considere confiar alguns processos a uma equipa fora do seu escritório para poupar os seus recursos para as próximas ideias de negócio.As vantagens das Equipas Remotas
- Os candidatos que escolher. Recebe a lista de candidatos e aprova pessoalmente cada trabalhador. Existe a oportunidade de verificar se correspondem aos requisitos.
- Despesas salariais mais baixas. A equipa remota custa geralmente menos do que a equipa presencial. As taxas de remuneração também diferem consoante o envolvimento do trabalhador.
- Qualidade. Como o desempenho da equipa é observado de perto e as tarefas são monitorizadas, o desempenho da equipa aumenta, resultando num produto de alta qualidade.
- Gestão direta. O proprietário do produto pode fazê-lo ele próprio ou ter um gestor responsável para acompanhar o trabalho da equipa. Não há necessidade de pessoal de gestão de terceiros.
- Sem despesas de escritório. Não tem de pensar nas taxas de aluguer e em todo o equipamento necessário para a sua equipa.
As desvantagens das Equipas Remotas
- Não adequado para projetos de curto prazo.
- Um líder forte é indispensável para monitorizar o fluxo de trabalho
Definição de Outsourcing
Caso necessite de um fornecedor ou de uma pessoa para resolver determinadas tarefas empresariais, ocorre o outsourcing. O principal benefício de uma empresa de outsourcing é a sua flexibilidade. Os fornecedores de outsourcing são perfeitos para colaborações de curto prazo. Se precisar de um novo manual de normas gráficas ou de uma página web, pode discuti-lo com a empresa em regime de offshoring e encerrar o contrato quando o trabalho estiver concluído e aprovado. Cabe ao cliente decidir se quer continuar a colaboração agora ou se a coloca em espera. A empresa permanece na sua localização, enquanto a parte subcontratada pode estar numa cidade ou país diferente. A localização não importa, uma vez que a empresa está interessada num aspeto bem definido do trabalho a realizar. O momento crucial é o facto de a sede da empresa permanecer na sua localização, enquanto uma equipa temporária em regime de outsourcing pode trabalhar a partir de qualquer parte do mundo.Vantagens do Outsourcing
- Flexibilidade. Os processos são bem definidos e limitados no tempo. Existe a oportunidade de trocar as equipas envolvidas de acordo com as necessidades da empresa. Além disso, pode escolher entre os fornecedores para encontrar aquele que melhor se adapta a si. É provável que seja um processo desafiante, porque ninguém gosta de perder clientes, mas continua a ser possível.
- Custo mais baixo. Sem orçamento extra para uma grande equipa interna. Contratar uma equipa de especialistas para uma tarefa claramente definida pode ser a melhor solução, uma vez que não perde tempo com o processo de integração e passa diretamente para a tarefa.
- Sem riscos. Contrata uma equipa de especialistas que garante mutuamente a qualidade.
- Foco no seu projeto. A sua ideia de negócio precisa definitivamente de atenção e de um polimento constante do âmbito. O envolvimento constante de equipas qualificadas ajudará a concentrar-se no projeto sem grandes distrações com questões menores. Esta é a magia de uma delegação correta.
Desvantagens do Outsourcing
- Custos extra. De facto, é uma das soluções financeiras mais bem-sucedidas para qualquer empresa. No entanto, muitas vezes existem algumas despesas ocultas, pelo que se deve identificar claramente o âmbito e o orçamento para o trabalho fixo.
- Falta de comunicação. O fornecedor recebe a tarefa e mantém o processo por si próprio. Sem controlo ou comunicação extra. Esta questão pode ter um impacto negativo na relação entre as empresas.
- Barreiras linguísticas. Mais uma vez, a lacuna linguística pode causar falhas de comunicação e um posterior desajuste entre as expectativas. É difícil confiar num fornecedor com fracas competências de comunicação.
- Fusos horários diferentes. Agendar uma reunião pode tornar-se um problema porque é necessário ter em conta a diferença horária. Ambas as partes têm de ser flexíveis neste ponto.
- Problemas com a proteção de dados. As políticas de privacidade diferem em todo o mundo. Nem todos os países têm proteção legal para todos os dados que fornece. Estude os documentos estatais antes de transferir todos os dados para o fornecedor escolhido.
Definição de Nearshoring
O termo refere-se ao processo de deslocação de algumas partes da empresa ou de todo o negócio para um país vizinho. O nearshoring é uma espécie de distância média, nem demasiado perto, nem demasiado longe. Por exemplo, algumas empresas sediadas nos EUA envolvem especialistas do México ou do Canadá. Partilham a mesma fronteira, pelo que as empresas são consideradas como estando em regime de nearshoring. A localização dentro de um mesmo continente facilita a colaboração, uma vez que não existe uma enorme diferença horária entre os escritórios ou um fosso cultural que possa causar alguma falha de comunicação durante o processo de trabalho. Mas e quanto aos países europeus? Todos os países que colaboram na Europa estão em regime de nearshoring. Por exemplo, se uma empresa alemã trabalha com Portugal, considera-se nearshoring; ao mesmo tempo, trabalhar com equipas de desenvolvimento indianas é offshoring. Os custos, a qualidade e os riscos são também uma proporção áurea para aqueles que não apreciam a ideia de ter uma equipa remota demasiado distante, do outro lado do oceano. O nearshoring dá a oportunidade de contratar equipas de alto nível a custos mais baixos. O proprietário do produto não se preocupa com o recrutamento ou o aluguer do escritório. O preço que paga depende dos impostos locais e das taxas salariais, que podem ser comparativamente mais baixos do que os dos fornecedores internos locais. Desta forma, a qualidade de topo torna-se mais acessível.Os benefícios do Nearshoring
- Pouca ou nenhuma diferença horária. Isto funciona bem para o bem-estar da equipa, uma vez que ninguém trabalhará em horários estranhos para realizar reuniões e decidir alterações de âmbito.
- Acessibilidade. As reuniões presenciais tornam-se mais reais, uma vez que as distâncias são curtas.
- Pequeno fosso cultural. Quanto mais perto estiver localizada a sua empresa de nearshoring, mais aspetos semelhantes poderão partilhar e os mal-entendidos serão mínimos. Isto ajuda a chegar facilmente a acordos e a satisfazer as exigências do mercado.
- Preços acessíveis. Regra geral, as equipas de nearshoring trabalham a preços mais baixos, o que constitui uma excelente oportunidade para investir noutros projetos.
Desvantagens do Nearshoring
- Mais caro do que o offshoring. Alguns outros parceiros, localizados um pouco mais longe, podem oferecer preços mais leais para uma qualidade razoável.
- Lista limitada de fornecedores. Ao escolher o nearshoring, limita-se a uma determinada geografia, o que restringe a escolha.
Definição de Offshoring
O offshoring também consiste em envolver equipas externas para corresponder ao seu negócio ou simplesmente mudar a sua empresa para o estrangeiro. No entanto, desta vez não se trata de países vizinhos. A sua empresa pode considerar equipas de todo o mundo. Países como a Índia, as Filipinas, a Rússia e a China são considerados offshoring para os países europeus. Esta situação funciona um pouco melhor devido à maior reserva de talentos. Mesmo a empresa mais exigente pode encontrar um. As hipóteses de obter rapidamente uma equipa de desenvolvimento de software altamente qualificada aumentam. Pode levar algum tempo a tomar uma decisão final, pelo que cada empresa deve estar preparada para um pequeno atraso ao escolher o prestador de serviços adequado. Apesar dos preços atrativos, as equipas estrangeiras também podem ter algumas desvantagens, como mal-entendidos ou atrasos. Por outro lado, a situação melhora a cada ano, uma vez que muitos fornecedores se esforçam por envolver o maior número possível de clientes e aumentar as competências dos seus gestores de projeto. Se tiver poucos recursos mas precisar de uma solução de produto, deve tentar também esta opção. Mas, ainda assim, é preciso considerar o facto de que o preço nem sempre significa qualidade. A investigação é crucial nesta fase.Vantagens do Offshoring
- Suporte 24/7. Se combinar equipas internas e offshore, pode obter um apoio constante ao cliente. Além disso, alguns fluxos de trabalho de desenvolvimento também podem combinar-se bem e, por conseguinte, contribuir para um lançamento mais rápido do produto.
- Despesas mais baixas. A principal razão que atrai os clientes para os fornecedores de offshoring são os preços comparativamente mais baixos. Esta é uma excelente oportunidade para poupar para o desenvolvimento futuro da empresa.
Desvantagens do Offshoring
- Diferença horária. Por vezes, pode ser enorme. Pode causar alguns inconvenientes no agendamento de reuniões e nas datas de entrega.
- Fosso cultural. Falhas de comunicação e diferentes contextos culturais podem complicar o processo. O design e a visão do produto podem variar muito.
- Barreira linguística. É importante encontrar uma equipa com a qual tenha pelo menos uma língua em comum. A falta de competência linguística pode prolongar alguns processos e fomentar produtos de baixa qualidade ou com um design errado.
- Localização. Se o cliente estiver habituado a uma monitorização constante, o offshoring pode tornar-se uma má decisão, uma vez que reduz as oportunidades de observação da equipa. As viagens frequentes podem ser um enorme inconveniente.
Definição de Onshoring
Quando o proprietário do produto, a sede e os fornecedores estão localizados no mesmo país, mas em locais diferentes, pode chamar-se onshoring. Outro critério vital é o mesmo fuso horário e, de preferência, a mesma região. Pressupõe uma colaboração estreita com diferentes empresas e equipas de especialistas numa base regular e, por vezes, diária. A proximidade é uma vantagem para a equipa de gestão, garante uma colaboração frequente e produtiva, mas, ao mesmo tempo, pesa no orçamento, uma vez que é mais caro em comparação com o nearshoring. Se a sua empresa exige uma comunicação excelente e sem problemas, vale totalmente a pena. Se sente que não consegue lidar com diferenças culturais e pretende evitar quaisquer inconvenientes, o onshoring é para si.As vantagens do Onshoring
- Excelente negociação, sem diferenças culturais, temporais ou de qualquer outro tipo entre as equipas
- Oportunidades de investimento no seu país das quais pode beneficiar enquanto residente
- Entrega rápida devido ao mesmo ritmo de fluxo de trabalho
As desvantagens do Onshoring
- Maiores exigências orçamentais
- Falta de especialistas altamente qualificados devido ao envolvimento não constante.
Cultura profissional
Compreender e desenvolver uma cultura organizacional
A chave para uma organização de sucesso é uma cultura baseada num conjunto de crenças partilhadas por muitas pessoas e apoiada por uma estratégia e estrutura. Quando uma organização tem uma cultura forte, acontecem três coisas: os colaboradores sabem como a gestão quer que respondam a qualquer situação, os colaboradores acreditam que a resposta esperada é a correta e os colaboradores sabem que têm a responsabilidade de implementar os valores da empresa e ser recompensados. Os empregadores desempenham um papel importante na manutenção de uma cultura forte, desde o recrutamento e seleção de candidatos que partilham as crenças da empresa e se sentem confortáveis nessa cultura, até ao desenvolvimento de programas de formação e gestão de desempenho que delineiam e reforçam os valores fundamentais da empresa para garantir que os colaboradores vivem verdadeiramente esses valores. A cultura de uma organização determina o comportamento dentro da organização. Esta cultura consiste em crenças e valores partilhados que são estabelecidos pelos líderes, depois comunicados e reforçados através de uma variedade de métodos e, por fim, moldam as perceções, comportamentos e entendimentos dos colaboradores. A cultura organizacional fornece a estrutura para tudo o que uma empresa faz. Como as indústrias e as situações variam amplamente, não existe um modelo cultural único que satisfaça as necessidades de todas as organizações. Uma cultura forte é o que as empresas mais bem-sucedidas têm em comum. Todas concordam com as prioridades culturais, valores que se focam não no indivíduo, mas na organização e nos seus objetivos. Os líderes de empresas de sucesso vivem a sua cultura todos os dias e esforçam-se por comunicar a sua identidade cultural aos colaboradores e potenciais contratados. Estão conscientes dos seus valores e de como esses valores definem a sua empresa e a forma como esta opera. Inversamente, uma cultura ineficaz enfraquece a organização e a sua liderança. Colaboradores desmotivados, elevada rotatividade, más relações com os clientes e lucros mais baixos são exemplos de como a cultura errada pode ter um impacto negativo nos resultados financeiros.Benefícios e desafios de cada forma de trabalhar
Quando compreende a ideia principal das várias oportunidades para envolver especialistas no seu projeto, torna-se mais fácil escolher o modelo certo para a sua empresa. Aqui está uma breve lista para resumir as ideias principais mencionadas acima.- Uma Equipa Remota: refere-se a fluxos de trabalho bem observados e ao controlo constante do gestor da empresa. Caracteriza-se principalmente pela elevada produtividade e equivale a uma equipa presencial, apesar de trabalhar a partir de locais diferentes.
- Outsourcing: considera a deslocação da empresa, parcial ou totalmente, para um local diferente. A colaboração entre empresas nacionais e estrangeiras ganhou popularidade nos últimos anos.
- Nearshoring: ocorre quando a empresa se muda para um país vizinho, de preferência com a mesma cultura e fuso horário.
- Offshoring: prevê a deslocação de uma parte da empresa para um fornecedor diferente de um local diferente, mas com competências correspondentes. Geralmente implementado como um trabalho remoto.
- Onshoring: garante uma colaboração fluida e, ao mesmo tempo, maiores despesas financeiras. Geralmente implementado num único local ou país.
- Qualquer contrato de outsourcing: será mais económico em contraste com os projetos de onshoring.
Os possíveis desafios que pode enfrentar ao estabelecer o trabalho em regime de outsourcing
- Em geral, todos os modelos mencionados funcionam como outsourcing; diferem no seu envolvimento e localização.
- Fusos horários diferentes levam a horários de trabalho diferentes. Se forem definidos claramente, podem ser um grande benefício, mas exigem boas competências de gestão para serem lidados.
- Contexto cultural. Parece engraçado, mas isso pode modificar a sua visão do produto em algum momento. É por isso que se recomenda estar na mesma sintonia que o seu fornecedor.
- Recursos. O âmbito exige tempo e custos. A empresa tem de perceber o que pode ser sacrificado e o que é indispensável para a implementação da ideia.
- Envolvimento constante. O facto de delegar uma parte do seu trabalho a parceiros de outsourcing não significa que possa esperar um pouco e depois simplesmente desfrutar do resultado final. A comunicação diária e o acompanhamento do trabalho ajudam a alcançar o resultado pretendido.
- Cada modelo depende não só do orçamento e da ideia, mas também do prazo. Infelizmente, não existe uma receita única para todos os projetos, pois esta tem de se basear em muitos fatores internos que não podem ser negligenciados.
- As políticas de privacidade diferem de país para país. Os fornecedores sediados na Europa têm mais garantias do que os congéneres na Ásia.
- Barato não significa qualidade. Procure um preço razoável e uma excelente comunicação para encontrar o fornecedor de que necessita.
