A investigação da Global Workplace Analytics indica que 56 % dos colaboradores estão dispostos a desempenhar as suas funções como parte de uma equipa virtual. Outro estudo refere que 62 % dos trabalhadores considerariam deixar um emprego presencial em favor de um remoto. Com diferentes tipos de equipas virtuais disponíveis, vamos explorar 8 tipos de equipas virtuais para saber qual escolher quando necessário.

8 tipos de equipas virtuais

As equipas virtuais existem em diferentes formatos e dimensões e têm vantagens e desvantagens. A escolha de uma em particular depende das necessidades da sua empresa, do ambiente de trabalho e das capacidades da força de trabalho. Tendo estes fatores em conta, aqui estão 8 tipos de equipas virtuais que qualquer empresa pode utilizar.

1. Equipas virtuais paralelas

As equipas paralelas surgem a partir de membros que trabalham na mesma empresa. Enquanto trabalham num projeto específico, em paralelo com as suas responsabilidades diretas, estas equipas virtuais assumem também alguns papéis e responsabilidades paralelos. Na maioria dos casos, as equipas paralelas são necessárias para rever determinadas partes do projeto ou verificar novamente questões específicas. Nas equipas virtuais paralelas, os membros mantêm-se como parte desta equipa até o problema ser resolvido ou o projeto ser revisto. Em geral, estes tipos de equipas virtuais formam-se num curto período de tempo. Está comprovado que têm grande eficácia em grandes empresas, onde são necessárias diferentes perspetivas sobre um determinado problema.

2. Equipas virtuais em rede

Quando se trata de indicar quais são os diferentes tipos de equipas virtuais, é necessário mencionar as equipas virtuais em rede. Estas equipas estão frequentemente dispersas por diferentes localizações geográficas. Além disso, incluem membros de equipa externos à organização ou à empresa. Em suma, as equipas virtuais em rede são compostas por pessoas com diferentes especializações. Quando são reunidas, os membros partilham o seu conhecimento e enfrentam um problema específico em mãos. Nas equipas em rede, podem ser adicionados novos membros à medida que se avança, o que demonstra flexibilidade. As grandes empresas utilizam frequentemente estas equipas virtuais para fins de consultoria. Ao contrário das equipas paralelas, uma equipa em rede não tem uma composição constante. Como resultado, as equipas virtuais em rede são as mais adequadas para responder a condições de mercado em mudança.

3. Equipas virtuais de desenvolvimento de projetos

No que diz respeito aos tipos clássicos de equipas virtuais, o desenvolvimento de projetos é um dos que importa referir. Surgiram na década de 1990 e podem ser consideradas pioneiras entre as equipas virtuais. As equipas de desenvolvimento de projetos incluem frequentemente membros com conhecimento especializado na matéria. Podem surgir em diferentes localizações geográficas e ser reunidas numa única equipa. A principal tarefa das equipas de desenvolvimento de projetos é conceber um novo produto ou um sistema de informação. Estas equipas trabalham com requisitos e métricas específicos.

4. Equipas virtuais baseadas em serviços

As equipas virtuais baseadas em serviços centram-se no apoio ao cliente. Entre os diferentes tipos de equipas virtuais, estas estão exclusivamente focadas em garantir que os clientes recebem atendimento ao cliente 24/7 em todo o mundo. Os membros das equipas de serviço podem estar localizados em diferentes localizações geográficas e fusos horários. Trabalham por turnos, e o seu horário cobre as 24 horas do dia. Em essência, cada membro de uma equipa virtual de serviços pode trabalhar de forma independente para responder às questões dos clientes. No entanto, em conjunto, formam uma enorme plataforma de atendimento ao cliente capaz de processar centenas e milhares de pedidos de clientes por hora. As equipas virtuais de serviços podem ser utilizadas tanto para suporte técnico como para apoio ao cliente.

5. Equipas virtuais funcionais

Se precisar de executar uma tarefa específica do dia a dia, são constituídas equipas virtuais funcionais. Estas equipas têm membros com papéis, responsabilidades e objetivos claramente definidos. Todos trabalham de forma independente uns dos outros. No entanto, no final, as equipas funcionais apresentam uma solução final com base no contributo de cada membro. Frequentemente, as agências de recrutamento utilizam equipas virtuais funcionais para responder a necessidades específicas dos clientes. Além disso, estas equipas são usadas quando as operações de RH são externalizadas.

6. Equipas virtuais orientadas para a ação

No que diz respeito a diferentes tipos de equipas virtuais com foco numa solução imediata, as equipas orientadas para a ação são as que importa referir. Estas equipas são formadas pelo período mais curto de tempo em comparação com outros tipos de equipas virtuais. Se uma empresa enfrentar problemas inesperados e precisar de uma solução imediata, recorre-se às equipas de ação. Nesse caso, estas equipas virtuais são desmobilizadas assim que o problema é resolvido. Tal como outros tipos de equipas virtuais, as equipas orientadas para a ação podem ser formadas por membros espalhados por todo o mundo.

7. Equipas virtuais baseadas na gestão

As empresas formam equipas virtuais baseadas na gestão para lidar com estratégias corporativas e questões de gestão de topo. Os membros destas equipas provêm da mesma organização ou empresa, mas com escritórios localizados em diferentes localizações geográficas. Basicamente, são gestores que trabalham para uma única empresa, com representantes dispersos por um país ou por vários países. Além disso, as equipas virtuais baseadas na gestão são formadas quando uma empresa precisa de uma nova estratégia corporativa ou de definir uma nova abordagem de gestão.

8. Equipas virtuais offshore (ISD)

Por último, mas não menos importante, existem as equipas virtuais offshore de ISD. Quando se trata de tipos de equipas virtuais ligados à externalização, estas equipas vêm imediatamente à mente. Em suma, se uma empresa quiser externalizar partes do ciclo de desenvolvimento de software ou o ciclo completo, procurará localizações de outsourcing que ofereçam a melhor relação preço/qualidade. Estas localizações podem ser frequentemente encontradas na Índia e na Europa de Leste. Nesse caso, quando a localização é encontrada, forma-se uma equipa virtual offshore para entregar o projeto. Frequentemente, as equipas virtuais offshore cooperam com equipas onshore ou presenciais. Este modelo é amplamente utilizado nas indústrias de desenvolvimento de software e outsourcing. Quando as equipas virtuais offshore são integradas com a sua equipa principal, pode colocar novo software no mercado o mais rapidamente possível e a um preço razoável.

Conclusão

Com os 8 tipos de equipas virtuais acima, existem opções suficientes por onde escolher. Considere os fatores-chave associados a cada equipa virtual para compreender qual é a que precisa. Não se esqueça de que não existe uma única equipa virtual que ofereça soluções tudo-em-um. Precisa de compreender claramente as suas necessidades e como podem ser alcançadas para tirar o máximo partido do potencial de qualquer equipa virtual.