La recherche de Global Workplace Analytics indique que 56 % des employés sont prêts à effectuer leurs tâches professionnelles au sein d’une équipe virtuelle. Une autre étude souligne que 62 % des travailleurs envisageraient de quitter un poste en présentiel au profit d’un poste à distance. Comme il existe différents types d’équipes virtuelles, explorons 8 types d’équipes virtuelles afin de savoir lequel choisir en cas de besoin.

8 types d’équipes virtuelles

Les équipes virtuelles se déclinent en différentes formes et tailles, et présentent des avantages comme des inconvénients. Le choix d’un type particulier dépend des besoins de votre entreprise, de votre environnement de travail et des capacités de votre main-d’œuvre. En gardant ces facteurs à l’esprit, voici 8 types d’équipes virtuelles que toute entreprise peut utiliser.

1. Équipes virtuelles parallèles

Les équipes parallèles se forment à partir de membres travaillant dans la même entreprise. Tout en travaillant sur un projet spécifique en plus de leurs responsabilités directes, ces équipes virtuelles assument également des rôles et des responsabilités parallèles. Dans la plupart des cas, les équipes parallèles sont nécessaires pour examiner certaines parties du projet ou vérifier certains points. Dans les équipes virtuelles parallèles, les membres restent au sein de cette équipe jusqu’à ce que le problème soit résolu ou que le projet soit examiné. En général, ces types d’équipes virtuelles se constituent sur une courte période. Elles se révèlent très efficaces au sein des grandes entreprises, où différentes perspectives sur un problème donné sont nécessaires.

2. Équipes virtuelles en réseau

Lorsqu’il s’agit d’indiquer quels sont les différents types d’équipes virtuelles, il faut mentionner les équipes virtuelles en réseau. Ces équipes sont souvent dispersées sur différents sites géographiques. En outre, elles incluent des membres d’équipe extérieurs à l’organisation ou à l’entreprise. En bref, les équipes virtuelles en réseau sont composées de personnes ayant des expertises différentes. Lorsqu’elles sont réunies, les membres partagent leurs connaissances et s’attaquent à un problème précis. Avec les équipes en réseau, de nouveaux membres peuvent être ajoutés au fil de l’eau, ce qui témoigne de leur flexibilité. Les grandes entreprises utilisent souvent ces équipes virtuelles à des fins de conseil. Contrairement aux équipes parallèles, une équipe en réseau n’a pas de composition constante. Par conséquent, les équipes virtuelles en réseau sont les plus adaptées pour répondre à l’évolution des conditions du marché.

3. Équipes virtuelles de développement de projet

Parmi les types classiques d’équipes virtuelles, il convient de mentionner le développement de projet. Ces équipes sont apparues dans les années 1990 et peuvent être considérées comme des pionnières parmi les équipes virtuelles. Les équipes de développement de projet incluent souvent des membres disposant d’une expertise métier. Ils peuvent provenir de différentes zones géographiques et être réunis au sein d’une seule équipe. La mission principale des équipes de développement de projet est de concevoir un nouveau produit ou un système d’information. Ces équipes travaillent avec des exigences et des mesures spécifiques.

4. Équipes virtuelles orientées service

Les équipes virtuelles orientées service sont dédiées au support client. Parmi les différents types d’équipes virtuelles, elles se concentrent exclusivement sur la fourniture d’un service client 24 h/24 et 7 j/7 dans le monde entier. Les membres des équipes de service peuvent être situés dans différentes zones géographiques et différents fuseaux horaires. Ils travaillent par roulement, et leur planning couvre les 24 heures d’une journée. En substance, chaque membre d’une équipe virtuelle de service peut travailler de manière autonome pour répondre aux demandes des clients. Cependant, une fois réunies, elles constituent une vaste plateforme de service client capable de traiter des centaines, voire des milliers de demandes clients par heure. Les équipes virtuelles de service peuvent être utilisées à la fois pour le support technique et le support client.

5. Équipes virtuelles fonctionnelles

Si vous devez exécuter une tâche quotidienne spécifique, des équipes virtuelles fonctionnelles sont constituées. Ces équipes comptent des membres aux rôles, responsabilités et objectifs clairement définis. Ils travaillent tous de manière indépendante les uns des autres. Cependant, au final, les équipes fonctionnelles proposent une solution finale à partir de la contribution de chaque membre. Souvent, les agences de recrutement utilisent des équipes virtuelles fonctionnelles pour répondre à des besoins spécifiques des clients. En outre, ces équipes sont utilisées lorsque les opérations RH sont externalisées.

6. Équipes virtuelles orientées action

Parmi les différents types d’équipes virtuelles axés sur une solution immédiate, ce sont les équipes orientées action qu’il faut citer. Ces équipes sont constituées pour la période la plus courte par rapport aux autres types d’équipes virtuelles. Si une entreprise fait face à des problèmes imprévus et a besoin d’une solution immédiate, les équipes d’action sont sollicitées. Dans ce cas, ces équipes virtuelles sont dissoutes dès que le problème est résolu. Comme d’autres types d’équipes virtuelles, les équipes orientées action peuvent être formées à partir de membres dispersés dans le monde entier.

7. Équipes virtuelles orientées management

Les entreprises constituent des équipes virtuelles orientées management pour gérer les stratégies d’entreprise et les enjeux de management de haut niveau. Les membres de ces équipes proviennent de la même organisation ou entreprise, mais avec des bureaux situés dans différentes zones géographiques. Il s’agit essentiellement de managers travaillant pour une seule entreprise, avec des représentants répartis dans un pays ou plusieurs pays. En outre, des équipes virtuelles orientées management sont constituées lorsqu’une entreprise a besoin d’une nouvelle stratégie d’entreprise ou doit élaborer une nouvelle approche managériale.

8. Équipes virtuelles offshore (ISD)

Enfin, il existe les équipes virtuelles offshore ISD. Lorsqu’il s’agit de types d’équipes virtuelles liés à l’externalisation, ce sont celles qui viennent à l’esprit. En bref, si une entreprise souhaite externaliser des parties du cycle de développement logiciel ou l’ensemble du cycle, elle recherchera des destinations d’externalisation offrant le meilleur rapport qualité-prix. Ces destinations se trouvent souvent en Inde et en Europe de l’Est. Dans ce cas, une fois la destination identifiée, une équipe virtuelle offshore est constituée pour livrer le projet. Souvent, les équipes virtuelles offshore coopèrent avec des équipes onshore ou en présentiel. Ce modèle est largement utilisé dans les secteurs du développement logiciel et de l’externalisation. Lorsque des équipes virtuelles offshore sont associées à votre équipe principale, vous pouvez mettre de nouveaux logiciels sur le marché le plus rapidement possible, à un coût raisonnable.

Conclusion

Avec les 8 types d’équipes virtuelles ci-dessus, vous disposez de suffisamment d’options parmi lesquelles choisir. Prenez en compte les facteurs clés propres à chaque équipe virtuelle pour comprendre laquelle vous convient. N’oubliez pas qu’il n’existe pas d’équipe virtuelle unique offrant une solution tout-en-un. Vous devez comprendre clairement vos besoins et la manière de les atteindre afin d’exploiter pleinement le potentiel de toute équipe virtuelle donnée.