L’une des raisons est l’érosion de l’avantage en termes de coûts de l’Asie et de l’Europe de l’Est par rapport à l’Amérique et à l’Europe occidentale. Avec des coûts augmentant jusqu’à 10 % par an, certains managers dans des pays comme l’Inde perçoivent désormais des salaires supérieurs aux moyennes mondiales, selon le Financial Times.

Dans cet article, nous examinerons comment l’Afrique est devenue une destination d’externalisation et explorerons quatre pays qui sont des champions régionaux en matière de centres de livraison technologique offshore, montrant la voie au reste des pays du continent.

L’Afrique dans le contexte de la nouvelle économie

Des investissements gouvernementaux et privés dans l’économie de l’information naissante ont suivi, avec plusieurs pôles technologiques à travers l’Afrique connaissant une croissance rapide depuis lors.

Les chiffres d’investissement exacts sont difficiles à trouver et deviennent rapidement obsolètes, mais selon la Banque mondiale, en 2015, de nombreux pays disposaient d’au moins un pôle technologique, leur nombre augmentant de 15 % par an depuis.

Champions régionaux africains de l’informatique

En tant que continent, il est plus facile de comprendre l’Afrique comme composée de quatre régions distinctes : l’Afrique du Nord bordant la Méditerranée, l’Afrique de l’Ouest face à l’Atlantique, l’Afrique de l’Est plus proche de l’océan Indien, et l’Afrique du Sud à la pointe du continent non loin de l’Antarctique – du moins lorsqu’on regarde un globe. De manière pratique, il existe un pays dans chacune de ces régions qui est en tête en termes d’écosystèmes technologiques.

Examinons de plus près l’Égypte en Afrique du Nord, le Nigeria en Afrique de l’Ouest, le Kenya en Afrique de l’Est, et le pays d’Afrique du Sud représentant la région sud-africaine.

L’Afrique est un lieu d’une grande diversité de langues, de cultures, de religions, de traditions, etc. Pour nos besoins, nous explorerons les pays les plus emblématiques individuellement afin d’appréhender le continent.

L’Égypte comme guide de l’écosystème informatique nord-africain

Géographiquement, l’Afrique du Nord est la plus proche de l’Europe et la région est liée à l’Europe culturellement et économiquement depuis des milliers d’années.

Deuxième pays le plus peuplé et doté de la troisième plus grande économie du continent, l’Égypte est un leader technologique dans la région d’Afrique du Nord. La population égyptienne est majoritairement arabe et musulmane, mais la capitale, Le Caire, est assez cosmopolite, l’Égypte étant une destination de voyage internationale prisée des voyageurs européens et internationaux. Le Caire est le moteur économique du pays et le principal pôle de son écosystème technologique.

Depuis 2007, lorsque Microsoft a ouvert son premier centre d’innovation dans le Smart Village du Caire, le secteur connaît une croissance rapide grâce aux investissements gouvernementaux et privés. Cela a été particulièrement le cas pour les services axés sur l’exportation.

L’agence gouvernementale de développement de l’industrie informatique estime que les entreprises d’externalisation égyptiennes employaient en 2020 220 000 professionnels fournissant des services à des entreprises dans plus de 100 pays à travers le monde dans 20 langues différentes.

Bien que la langue officielle du pays soit l’arabe, les développeurs de logiciels et la communauté d’affaires en Égypte parlent généralement couramment l’anglais, certains parlant également le français, l’allemand et l’italien, qui sont également enseignés dans les écoles.

Le Nigeria, pôle de startups mobiles de l’Afrique de l’Ouest

Plus grande économie et pays le plus peuplé du continent, l’économie du Nigeria a longtemps été dominée par l’industrie pétrolière. Cela change maintenant, le pays devenant l’un des pôles technologiques à la croissance la plus rapide et l’industrie informatique générant déjà 10 % de l’activité économique.

Lagos, la capitale économique du Nigeria, possède l’une des meilleures infrastructures urbaines du continent, mais c’est aussi l’une des villes à la croissance la plus rapide, avec tous les défis que cela implique. Les entreprises informatiques nigérianes ont débuté en s’attaquant aux inefficacités dans la distribution de biens et de services et en comblant les lacunes là où l’environnement commercial et les services peinaient à suivre, comme un réseau électrique irrégulier et des problèmes d’accès au crédit.

Bien qu’IBM, Ericsson et Google soient présents dans le pays, son dynamisme est dû à 55 pôles informatiques (2020, rapport du Center for Global Development) grouillant de startups et de petites entreprises résolvant des problèmes concrets grâce à la technologie. Comme une grande partie de l’informatique au Nigeria est axée sur le mobile ou exclusivement mobile, les entrepreneurs locaux ont développé une spécialité pour les applications reposant sur le haut débit mobile. Le gouvernement et les entreprises ont compris l’importance de la connectivité mobile, le pays étant désormais en tête du continent en matière de couverture réseau et de vitesse de téléchargement.

Source : CGD

L’anglais est la langue officielle au Nigeria, ce qui facilite les choses, mais étant plus proche du bas du classement Doing Business, nous recommandons d’avoir un partenaire local au début.

Dans l’ensemble, l’avantage du pays en tant que pays anglophone de première langue et son expertise mobile sont associés à des coûts de location relativement élevés et à des préoccupations en matière d’infrastructure.

Le Kenya, la Silicon Savannah de l’Afrique de l’Est

En explorant l’Afrique au XIXe siècle, un explorateur allemand du nom de Johann Ludwig Krapf a vu le sommet de la montagne dont il a enregistré le nom comme « Kĩ-Nyaa ». La République du Kenya, nommée d’après le mont Kenya, reflète ce fait.

En avançant rapidement vers l’avenir, la technologie développée au Kenya a attiré l’attention mondiale en 2007 avec M-Pesa, un service de transfert d’argent et de prêt par SMS. Il n’est pas inhabituel de payer avec un smartphone en 2020, mais treize ans auparavant, payer avec un téléphone Nokia à fonctions de base était considéré comme révolutionnaire.

Dans une société basée sur les espèces comptant moins de 4 millions de comptes bancaires à l’époque, le service d’argent mobile a rapidement atteint 17 millions de clients et a finalement inspiré la Kenya Vision 2030 du gouvernement, qui a abouti au parc technologique Silicon Savannah situé entre la capitale Nairobi et la ville portuaire de Mombasa.

Avec une croissance de plus de 10 % par an depuis 2016, l’industrie des TIC au Kenya a non seulement alimenté la transformation numérique du pays, mais a également débordé sur des réformes, faisant du Kenya l’un des pays les plus favorables aux entreprises en Afrique et au même niveau que des pays européens tels que la Roumanie et l’Italie.

Bien que la principale raison du Kenya de poursuivre les technologies de communication, le commerce électronique et les services numériques soit de transformer sa propre économie, ces domaines d’expertise solides peuvent être exploités par d’autres entreprises. Les grandes marques présentes incluent Asus, Cisco et Google, tandis que les entreprises d’externalisation sur Clutch, un service de référencement mondial, citent des services d’externalisation de processus d’affaires dans la fintech, les télécommunications et le support client.

L’Afrique du Sud, leader de la formation technologique

Culturellement, l’Afrique du Sud est probablement le pays le plus européen du continent. Fondé par des rapatriés européens (principalement anglais et néerlandais) il y a un siècle, le pays conserve aujourd’hui encore un caractère européen à bien des égards.

Historiquement le moteur économique du continent africain, l’Afrique du Sud est la deuxième plus grande économie d’Afrique, occupant de nombreuses positions de leadership dans des secteurs à forte valeur ajoutée, notamment l’informatique. Le pays est le leader africain en matière de maîtrise de l’anglais et abrite 6 des 10 meilleures universités africaines pour les études informatiques, offrant certains des professionnels les mieux formés d’Afrique.

Avec plus de 12 000 utilisateurs Github, la communauté open source du pays est la plus importante du continent. Parmi les grandes entreprises, Microsoft, Parallels et ABBYY développent des logiciels en Afrique du Sud. L’industrie informatique se compose principalement d’environ 20 000 petites entreprises et emploie environ 440 000 professionnels de la technologie.

En raison du coût de la vie plus élevé, les niveaux de salaire des développeurs de logiciels sont en moyenne plus élevés que dans d’autres pays africains, mais cela est compensé par le niveau de formation plus élevé et une culture du professionnalisme.

Dans l’ensemble, l’Afrique est un concurrent sérieux en tant que centre de livraison offshore en raison du développement rapide des infrastructures et de l’expertise dont les entreprises informatiques ont besoin.

Points clés sur l’externalisation en Afrique

Dans l’ensemble, l’Afrique est un bon fournisseur de services informatiques pour l’Europe en raison du développement rapide des infrastructures et de l’expertise informatique.

Externalisation en Afrique : avantages

• Maîtrise des langues européennes dans l’environnement professionnel
• La plupart des pays dans ou près du fuseau horaire d’Europe centrale
• Temps de vol de seulement quelques heures
• Coûts de main-d’œuvre et de vie plus faibles
• Similitudes culturelles étroites

Selon les besoins, les préférences et le budget en matière de technologie de développement logiciel, différents pays africains peuvent chacun offrir quelque chose d’unique et de valeur.

L’Égypte est un candidat solide pour le développement logiciel de niveau relativement inférieur où une maîtrise limitée de l’anglais n’est pas un obstacle. Géographiquement, c’est le plus grand vivier de talents à moindre coût à une distance de vol relativement courte.

Le Nigeria offre également un grand vivier de talents, mais ses défis en matière d’infrastructure doivent être pris au sérieux. Cependant, certains des développeurs mobiles les plus innovants avec une expertise mobile éprouvée peuvent être trouvés ici.

L’industrie informatique du Kenya est une priorité nationale et bénéficie d’un large éventail de soutiens. Bien que le marché des talents informatiques ne soit pas très important, l’expertise en télécommunications y est élevée.

Les solides écoles techniques d’Afrique du Sud forment un grand nombre de programmeurs expérimentés qui parlent très bien l’anglais et sont culturellement européens. L’infrastructure est pratiquement de niveau européen, bien que des préoccupations subsistent. Soyez conscient d’un niveau de criminalité élevé dans le pays, de temps de vol très longs et de taux de main-d’œuvre beaucoup plus élevés.

En somme, les pays africains offrent d’énormes opportunités pour l’externalisation informatique. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à ce sujet.