Mais cedo ou mais tarde, qualquer empresa tecnológica procurará um modelo de cooperação que melhor satisfaça as suas necessidades e permita um crescimento constante. Porquê? Porque contratar colaboradores internos é um processo dispendioso e moroso que nem sempre traz os resultados esperados. Uma das principais vantagens de contratar uma equipa externa é que pode concentrar-se na sua empresa enquanto uma agência de outsourcing trata do resto. Além disso, também não tem de se preocupar com outras questões que surgem naturalmente ao contratar programadores locais. Tem interesse em saber mais? Continue a ler para descobrir qual o modelo que será o mais adequado para si e para a sua empresa.

Serviços geridos

Os serviços geridos de TI permitem-lhe encontrar rapidamente um prestador de baixo custo para realizar trabalho específico para a sua organização. Ao mesmo tempo, não é responsável pela organização do local de trabalho nem pela resolução de problemas (por exemplo, contratação formal, pagamento de impostos, seguros, etc.). Isto poupa tempo ao cliente, permite-lhe encontrar profissionais (com quaisquer qualificações e experiência considerável) e implica custos mais baixos (uma vez que, em alguns países, o ritmo de desenvolvimento de TI é muito inferior ao dos países com economias altamente desenvolvidas). No entanto, existem várias limitações neste modelo de contratação, a maioria relacionada com a falta de transparência na composição dos custos do serviço (prestadores desonestos podem calcular as horas de trabalho em seu benefício). Além disso, pode haver um elevado número de correções devido a um mal-entendido dos requisitos do produto final. Leia também: Torne o seu departamento de TI resiliente à recessão.

Modelo de aumento de equipa de TI

Vejamos agora a definição de serviços de aumento de equipa de TI. Os colaboradores são recrutados para a equipa (normalmente por uma agência de outsourcing) e tem controlo total sobre todas as fases do processo de desenvolvimento (ou um gestor por si nomeado assume a liderança). A principal diferença entre este tipo de cooperação e o trabalho típico de escritório com equipa alargada é que estes colaboradores adicionais podem estar noutro país e trabalhar num escritório organizado por uma agência especializada em recrutamento. Estas são as principais vantagens do modelo de aumento de equipa de TI:

• Mobilidade dos colaboradores (pode planear uma viagem de negócios para conhecer a sua nova equipa pessoalmente);
• Transparência de preços (gere quantos e quais elementos da sua equipa dedicam horas a outras tarefas);
• Pesquisa mais fácil de novos colaboradores (não ficará limitado pela localização geográfica, ao contrário da procura de equipa de escritório a longo prazo);
• Compromisso máximo com o projeto (os colaboradores estarão envolvidos apenas na execução do seu projeto, ao contrário do outsourcing, em que os prestadores podem trabalhar em vários projetos em simultâneo);
• A opção de escolher colaboradores com tarifas mais baixas (por exemplo, os programadores da Europa de Leste cobram muito menos pelos seus serviços do que os seus homólogos ocidentais);
• Um elevado grau de fiabilidade (a agência de recrutamento, que é o empregador oficial dos seus novos colaboradores, é a única responsável pelo sucesso da cooperação);
• A possibilidade de controlo total ao longo do desenvolvimento do projeto (o que é especialmente importante para startups).

Apesar dos benefícios claros do modelo de aumento de equipa, não será uma boa opção para os clientes que não conseguem gerir o processo de desenvolvimento ou que esperam encontrar uma equipa para um projeto exigente no espaço de uma semana (pois pode demorar mais a encontrar especialistas com uma stack tecnológica específica).

Serviços geridos de TI vs. aumento de equipa: que modelo devo escolher?

Embora o aumento de equipa tenha certas vantagens a curto prazo, a estratégia tem mais custos ocultos do que os serviços geridos. Por exemplo:

• Os especialistas podem não precisar de formação especial, mas cada nova contratação deve ser instruída nos procedimentos e no equipamento utilizados por cada cliente. Um MSP forma os seus recursos uma vez que conhece o seu ambiente.
• Embora adicionar colaboradores internos possa resultar em poupanças, o aumento de equipa aumenta os custos de gestão. Ambas as categorias de custos diminuem, uma vez que os MSP controlam os seus próprios recursos.
• Os seus custos aumentam drasticamente se precisar de expandir a sua equipa, porque está a pagar praticamente o mesmo montante por cada recurso adicional. No entanto, no modelo MSP paga uma taxa fixa pelo serviço necessário.

Para CIOs que esperam obter melhores retornos ao longo do tempo em todos os projetos de TI, os serviços geridos são também uma alternativa mais apelativa. O crescimento é impulsionado pelos projetos, mas pode ser difícil para uma equipa aumentada obter resultados usando os mesmos procedimentos internos deficientes que tornaram impossível à equipa interna resolver o problema por si só. Os MSP disponibilizam profissionais que conseguem resolver problemas e compreender por que razão ocorrem. Como resultado, os clientes desenvolvem ativamente os seus métodos de trabalho sob orientação cuidadosa, com base nas melhores práticas do setor, enquanto beneficiam de custos previsíveis. Basicamente, quando a sua equipa interna de TI precisa de ajuda adicional, pode recorrer a uma equipa de TI externalizada ao abrigo de um modelo de aumento de equipa. É também prático ao lançar projetos de TI de grande dimensão e complexidade, como a migração para o Office 365 ou a implementação de uma nova infraestrutura VoIP (telefonia pela Internet). Os proprietários de empresas que não dispõem de fundos para recrutar prestadores adicionais e equipa a tempo inteiro 24/7 devem optar por serviços geridos de TI.

Considerações finais

Pode ser difícil satisfazer todas as necessidades da empresa apenas com profissionais internos. Os prestadores de serviços de TI podem ajudá-lo a contratar programadores dedicados que tenham todas as competências necessárias para o sucesso dos seus projetos. Como resultado, terá acesso a colaboradores altamente qualificados que podem começar a trabalhar no projeto de imediato. Tenha em conta que, antes de escolher qualquer modelo de cooperação, deve primeiro analisar as suas necessidades e objetivos de empresa para obter melhores resultados. Contacte-nos para receber consultoria de primeira classe e, em conjunto, determinaremos qual o modelo mais adequado para si.