A Tunísia como localização nearshore no desenvolvimento de software? — Os factos falam por si

Ao tornar a indústria de TI um destino favorável para empresas estrangeiras de TI, a Tunísia está a implementar ativamente um ambicioso plano digital para se afirmar com condições de investimento privilegiadas. É uma plataforma ideal para aceder a mercados vizinhos como a Argélia ou a Líbia, bem como a outros mercados africanos ou do Médio Oriente. As empresas estrangeiras que escolheram a Tunísia como localização são sobretudo de países nearshore ou offshore. Não só conseguiram alargar o seu raio de ação, como também reforçar a competitividade das suas empresas-mãe ao reduzir os custos operacionais. Além disso, o nearshoring pode colmatar a falta de profissionais de TI como programadores de software no país de origem. Ao trabalhar com profissionais e empresas tunisinas, os empregos no país de origem são reforçados e preservados, ao mesmo tempo que a Tunísia se torna uma base de retaguarda. O que caracteriza exatamente o setor das tecnologias de informação e a indústria de software na Tunísia? Porque poderá ser vantajoso para si trabalhar com um prestador de serviços de TI tunisino ou com programadores de software tunisinos? Descubra no nosso artigo do blog o que o país do Norte de África, com o seu setor de TI, oferece às empresas estrangeiras e porque é uma excelente localização nearshore. Aqui ficam os factos!

1. A Tunísia é mais progressista do que pensa!

O país tem um papel pioneiro. A Tunísia foi o 1.º país árabe a abolir a escravatura em 1848, o 1.º país árabe a ter uma constituição em 1861, o 1.º país árabe a abolir a poligamia em 1956 e o 1.º país árabe a expulsar o seu ditador em 2011. Com uma taxa de literacia escolar de 96 %, a Tunísia é um país líder em termos de diplomados: 500.000 estudantes para uma população de 10 milhões de habitantes, incluindo 50.000 em setores de TIC, 60.000 diplomados multilingues por ano (61 % mulheres), incluindo mais de 20.000 engenheiros científicos.¹

2. A Tunísia é um dos países africanos mais desenvolvidos no setor de TI

A Tunísia é uma exceção em África, superando países como a África do Sul, a Nigéria, o Quénia e até a Argélia e Marrocos, onde a população é muito maior. Entre os colaboradores e potenciais candidatos, a igualdade de género e social é, evidentemente, planeada de forma inteligente, refletindo uma distribuição equilibrada entre homens/mulheres e idades. Há muitas razões para este sucesso. A Tunísia investiu na formação dos seus engenheiros nos setores público e privado; quase 12.000 jovens engenheiros informáticos formam-se todos os anos em cerca de 50 instituições (incluindo escolas, instituições de ensino superior públicas e privadas e universidades). Esta educação de qualidade beneficiou empresas que se posicionam em segmentos de empresa de nicho, com serviços de qualidade equivalente à exigida nos mercados europeus. As empresas tunisinas são formadas de acordo com normas europeias, o que torna o país atrativo para outsourcing, em particular para serviços de TI e atividades de call center (219 centros de serviços estão instalados em solo tunisino). O setor das telecomunicações (voz e dados em linha fixa, voz e dados sem fios) representa 66 % do setor de serviços digitais na Tunísia e o setor de hardware (revenda de servidores, PCs, tablets e ecrãs) representa 24 %. ²

3. A Tunísia está sempre no top 5

Para ilustrar a força do setor de TI tunisino e as suas posições de topo, o melhor é olhar para os lugares que a Tunísia tem conseguido ocupar em rankings nos últimos anos:

• 1.º melhor programa de Startup Visa em África (Startups Without Borders (SWIBO) – 2020)
• 2.º maior número de diplomados em ciência e engenharia a nível mundial (Global Innovation Index, 2020)
• 2.º nível de maturidade dos governos no domínio da Inteligência Artificial em África (Government AI Readiness Index, 2019)
• 3.ª economia mais inovadora em África (Global Innovation Index, 2020, WIPO)
• 4.ª competitividade de competências em África (Global Talent Competitiveness Index, 2020, INSEAD)
• 4.º em termos de desenvolvimento humano, integrando a categoria elevada em África (Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD), 2019)
• 5.º país mais competitivo em África (World Economic Forum, 2019)
• 5.º melhor ecossistema de startups em África (StartupBlink, 2020)

4. Mais de 2.000 empresas estão ativas no setor de TI

Em 2017, a Tunísia tinha cerca de 2.126 empresas ativas no setor de TI, excluindo call centers. O setor emprega, em média, 11,5 pessoas por empresa e um total de 24.451 pessoas, das quais 17.603 no setor público. Estas empresas, que representavam apenas 2,1 % do total de empresas, representam agora 10,7 % do total de empresas estrangeiras. Em 2016, o volume de negócios destas empresas ascendeu a 2.113 milhões de DT (dinares tunisinos). Nesse mesmo ano, exportaram 867 milhões de dinares, ou seja, quase 41 % do seu volume de negócios, com bom valor acrescentado, boa resiliência e uma taxa de sobrevivência ao fim de 5 anos de 75 %. O setor teve uma taxa de cobertura excecional superior a 340 %.³ O setor de TI tunisino está a criar empregos de forma constante para candidatos qualificados. Empresas nearshore e offshore estão a instalar-se, incluindo startups, PMEs e grandes empresas. Existem profissionais muito bem formados no mercado de trabalho. Vejamos, por isso, mais de perto que qualificações trazem consigo.

5. Mais de 10.000 diplomados em áreas relacionadas com o setor de TI

A Tunísia ocupa o primeiro lugar no Norte de África em termos de qualidade da formação profissional, competências dos diplomados e facilidade de acesso a colaboradores qualificados. O custo da mão de obra é um importante trunfo competitivo do mercado tunisino; o custo anual médio dos engenheiros tunisinos é altamente competitivo quando comparado com os principais destinos concorrentes. O país dispõe também de uma multiplicidade de instalações integradas e desenvolvidas destinadas a promover atividades de I&D, produção e formação. Em 2008, mais de 9.500 destes diplomados provinham de cursos de informática e comunicação, face a 1.769 em 2002. Os engenheiros tunisinos são reconhecidos por terem competências de nível internacional. Assim, os programadores tunisinos adquiriram o know-how que é exportado para diferentes regiões do mundo. Destacam-se em:

• Design, prototipagem, programação, testes e gestão de projetos
• Áreas técnicas: .Net, Java/J2EE, IBM, Oracle e software de sistemas Microsoft, sistemas eletrónicos embebidos, programação de telecomunicações
• Conceitos padrão: ERP, BI, CRM, RH, banca global, software embebido, e-business, e-learning, etc.
• Áreas funcionais: supply chain, finanças, gestão, bancos, telecomunicações, etc.
• Setores: serviços, banca, administração, indústria, distribuição, retalho, ciências da vida, energia e utilities, turismo

6. Os colaboradores da indústria de TI falam três línguas

A maioria dos colaboradores do setor de TI não só tem uma excelente formação, como também fala pelo menos três línguas. Para além do árabe como língua materna, dominam o francês e o inglês a um nível muito bom e fluente. O domínio do francês na Tunísia é excelente; segundo a Organização Internacional da Francofonia, é muito superior ao que se encontra, por exemplo, em Marrocos, no Egito ou na Roménia. Com base nisso, surgiu na Tunísia um certo número de editoras. Muitas empresas francófonas localizaram atividades de TI na Tunísia ou confiam a empresas tunisinas especializadas trabalhos de desenvolvimento ou testes. No entanto, existem também muito boas oportunidades para empresas não francófonas entrarem no mercado tunisino ou trabalharem com tunisinos, devido às suas competências linguísticas em árabe e inglês.

7. O governo tunisino criou uma variedade de incentivos financeiros e investiu massivamente em infraestruturas

O setor de TI é um dos setores prioritários mencionados na nova lei do investimento. Beneficia de um investimento significativo de cerca de 6,300 mil milhões de TND no período 2007-2011, face a apenas 430 milhões de dinares no período 1992-1996. Este forte crescimento deve-se principalmente ao reforço das infraestruturas, em particular as de telecomunicações, que, além disso, contou com a participação ativa do tecido de empresas privadas. Os benefícios ao investimento incluem:⁴

• Isenção total do imposto sobre lucros durante dez anos para rendimentos de exportação e durante cinco ou dez anos (dependendo da prioridade da zona) para projetos localizados em zonas de desenvolvimento regional.
• Isenção total de direitos e impostos para empresas exportadoras nas importações de equipamento necessário às suas atividades.
• Suspensão do IVA nas aquisições locais de equipamento necessário à atividade de empresas totalmente exportadoras.
• Cobertura de 25 % do custo da formação em competências tecnológicas (até 250.000 TND).
• Isenção de imposto sobre o rendimento proporcional ao volume de negócios de exportação para empresas parcialmente exportadoras.
• Pagamento pelo Estado da contribuição do empregador para o regime legal de segurança social durante 7 anos para a contratação de diplomados do ensino superior.

Além disso, a Tunísia pretende posicionar-se como um hub tecnológico regional. As autoridades tunisinas elaboraram vários planos estratégicos nacionais; o mais recente é o plano nacional “Digital Tunisia 2020”, com um total de 5,5 mil milhões de dinares para o período 2014-2020 (1/3 público, 2/3 privado), com o objetivo de tornar a Tunísia uma referência digital internacional e promover as TIC como uma alavanca essencial para o desenvolvimento socioeconómico do país.⁵ Além disso, o plano visa criar 95.000 empregos em 5 anos e aumentar as exportações de 1 para 6 mil milhões de dinares em 2020. O plano tem três componentes principais:

O desenvolvimento de infraestruturas de banda larga, estimado em 721 milhões de euros.

O desenvolvimento de e-services, com um custo total de 270 milhões de euros, com foco em e-government, e-health e e-education.

A indústria do conhecimento e da inovação, apoiada pelo programa “Smart Tunisia”, com um fundo de 1,4 mil milhões de dinares para o período 2014-20 e que, em última instância, visa criar 50.000 empregos. O programa destina-se a incentivar a instalação de empresas no setor de outsourcing (offshoring) e co-location (parceria entre uma empresa tunisina privada e uma empresa estrangeira).

Por fim, importa referir que a implementação da estratégia é assegurada pelo “Strategic Council for Digital Economy”, presidido pelo Chefe do Governo e composto por sete ministros (finanças, assuntos sociais, educação, desenvolvimento, indústria, emprego, comércio), seis empresários e três peritos técnicos.

8. O setor das TIC contribui para mais de 7,5 % do PIB nacional

As tecnologias de informação e comunicação são um setor com elevado valor acrescentado. A Tunísia investiu massivamente neste setor desde 2000 para impulsionar o seu crescimento económico. Em conformidade, a taxa de crescimento deste setor evoluiu de forma impressionante. O setor tem uma taxa média de crescimento anual de 11 % entre 2009 e 2014 e um crescimento de 7,7 % entre 2015 e 2016. Mais de 1.800 empresas operam no setor, distribuídas sobretudo pela Grande Tunis e pelas cidades costeiras, e empregam quase 80.000 pessoas. Além disso, o setor representa 20 % das exportações no setor dos serviços e cerca de 3 % do total das exportações do país (1 mil milhão de TND). Este valor não se alterou desde 2011, o que demonstra a resiliência do setor durante a crise.⁶ Segundo o Instituto Nacional de Estatística, em 2018 o setor já contribuía com 7,5 % do PIB e empregava mais de 86.000 pessoas.

9. A sua localização geográfica faz da Tunísia uma localização nearshore ideal

A Tunísia tem uma rica história cultural que abrange os costumes e tradições de todos os países mediterrânicos que se estendem por três continentes: África, Europa e Médio Oriente. A sua localização geográfica central e o clima ideal fizeram da Tunísia um refúgio para viajantes de todas as direções, em busca de intercâmbio comercial, contacto e estadias prolongadas desde a Antiguidade até aos dias de hoje. A título de exemplo: o setor do turismo constitui uma importante fonte de receitas nacionais e tem mantido o seu estatuto e atratividade, apesar de ter sido afetado por acontecimentos mundiais nos últimos anos. As condições favoráveis criadas para empresas estrangeiras em várias indústrias levaram a muitos investimentos. A localização geográfica também desempenha um papel muito importante. A Tunísia está no mesmo fuso horário (Hora da Europa Central) que muitos países europeus, e não há mudança entre horário de verão e de inverno. Os programadores de software e o pessoal de TI que trabalham para empresas europeias, ou para as suas filiais tunisinas, trabalham no mesmo horário. Mas não é apenas o fuso horário que joga a favor do país; também os tempos de viagem são muito curtos. Em 2,5 horas, é possível chegar a Tunes de avião a partir de Frankfurt ou Paris. Isto faz da Tunísia um país nearshore ideal para empresas europeias de TI e de software que pretendem externalizar divisões ou serviços da empresa.

10. Os salários são competitivos a nível internacional

Uma vez que os diplomados em TI são muito procurados não só no mercado de trabalho local, mas também a nível internacional, os empregos de TI na Tunísia tornaram-se dos mais bem pagos. Dentro deste setor, a concorrência também é notória. No entanto, segundo padrões internacionais, são mais do que competitivos. Vejamos mais de perto os salários dos especialistas de TI:

• Nível de entrada: 1.300-1.750 TND
• Júnior: 1.500-1.800 TND
• Intermédio: 1.700-2.200 TND
• Sénior: 2.200-3.500 TND
• Lead: 3.000-6.000 TND

Convertido em euros, isto significa que os salários dos empregos de TI variam entre 450 EUR para um colaborador de nível de entrada e até 1.900 EUR para um programador lead.

11. Os tunisinos conhecem o trabalho remoto e são altamente motivados

Os tunisinos não são estranhos a trabalhar com empresas estrangeiras. Desde o final dos anos 90, a Tunísia começou a tornar-se um polo importante de TI na região do Norte de África, mas o auge começou a partir de 2005, após a organização da “World Summit of Information Society”. Os especialistas tunisinos de TI estão habituados a trabalhar com empresas e colegas sediados em diferentes países. Desde a situação pandémica em 2020, trabalho remoto passou a ser uma das muitas vantagens de que beneficiam os colaboradores do setor de TI, permitindo-lhes um controlo mais livre do tempo e condições menos stressantes, sem necessidade de presença num local de trabalho específico. Devido às facilidades de contacto remoto, estes colaboradores também se tornaram especialistas em processos ágeis para uma consulta mais rápida entre pares e soluções mais direcionadas para problemas que possam surgir. Para as empresas estrangeiras, portanto, não se coloca a questão de saber se os programadores tunisinos podem ser integrados nos seus próprios processos de desenvolvimento de software. Dificilmente notarão diferenças na forma de trabalhar. Para além da vantagem do trabalho remoto, os colaboradores são altamente motivados devido a benefícios e privilégios adicionais, como vales de refeição, transporte da empresa, oportunidades de team building, adesão ao ginásio e bónus anuais de fé.

12. Várias “histórias de sucesso” e campeões internacionais surgiram nos últimos anos

Muitas empresas internacionais de renome estão representadas no mercado tunisino. Apresentamos aqui algumas delas como exemplos.⁷

• Linedata é um criador de soluções globais dedicadas a profissionais de gestão de ativos, seguros e crédito, com 20 escritórios em 50 países em todo o mundo. Em 2004, o grupo estabeleceu-se em África com a abertura de um escritório em Tunes, e a sua atividade é inteiramente dedicada à exportação de ERP de gestão para a Europa e África.
• VERMEG, uma das empresas líderes na economia tunisina, foi criada em 1993 para responder às necessidades de transformação digital dos setores de seguros e finanças. Atualmente, a empresa tem mais de 500 clientes em mais de 40 países e emprega mais de 1.100 pessoas, 20 % das quais dedicadas a atividades de I&D. A VERMEG é considerada líder de mercado europeu em software de gestão de seguros de vida e saúde.
• Sopra HR Software, uma subsidiária da Sopra Steria, oferece soluções completas de RH perfeitamente adaptadas às necessidades dos Departamentos de Recursos Humanos e é considerada líder no setor de Recursos Humanos na Europa, no Médio Oriente e em África. Em 2006, a Sopra Steria expandiu as suas atividades para a Tunísia através da criação de um centro de excelência, de especialização operacional e execução de projetos, um centro de serviços e um centro de I&D para inovação e desenvolvimento de novas soluções.
• Sofrecom Tunisie, fundada em 2011, é uma das subsidiárias mais jovens da Sofrecom e conta atualmente com mais de 550 engenheiros e especialistas. Na Tunísia, a empresa, especializada em consultoria e engenharia para o setor das telecomunicações, é considerada um centro de desenvolvimento e especialização para plataformas de serviços e sistemas de informação, cujas atividades são perfeitamente complementares às atividades das outras subsidiárias norte-africanas do grupo.

Conclusão: a Tunísia merece uma análise mais aprofundada como país nearshore!

A Tunísia não é necessariamente o primeiro país que vem à mente quando se pensa em outsourcing de serviços de TI ou desenvolvimento de software. O país investiu muito nas suas infraestruturas e na formação de profissionais. Incentivos ao investimento, vantagens fiscais, profissionais altamente qualificados, um fluxo constante de novos diplomados em TI e salários baixos: tudo isto fala a favor do país! A nearshorefriends está ativa no mercado tunisino desde o início de 2022. Conseguimos integrar com sucesso programadores de software tunisinos em projetos e equipas dos nossos clientes. Fale connosco se quiser saber mais sobre este fascinante país nearshore.

Referências

1. Tunisian Software Qualification Board: https://www.tsqb.net/ ↑
2. Ambassade de France en Tunisie: https://www.tresor.economie.gouv.fr/ ↑
3. Forum Ibn Khaldoun pour le development, 28/09/2020 ↑
4. Ambassade de France en Tunisie: https://www.tresor.economie.gouv.fr/ ↑
5. Ambassade de France en Tunisie: https://www.tresor.economie.gouv.fr/ ↑
6. Tunisian Investment Sector: https://tia.gov.tn ↑