Tôt ou tard, toute entreprise technologique cherchera un modèle de coopération qui satisfera au mieux ses besoins et permettra une croissance constante. Pourquoi ? Parce que l’embauche d’employés en interne est un processus coûteux et chronophage qui n’apporte que parfois les résultats escomptés. L’un des principaux avantages de l’embauche d’une équipe externe est que vous pouvez vous concentrer sur votre entreprise pendant qu’une agence d’externalisation s’occupe du reste. De plus, vous n’avez pas à vous soucier des autres aspects qui accompagnent naturellement l’embauche de développeurs locaux. Souhaitez-vous en savoir plus ? Continuez à lire pour découvrir quel modèle vous conviendra parfaitement, à vous et à votre entreprise.

Services gérés

Les services IT gérés vous permettent de trouver rapidement un prestataire à faible coût pour réaliser un travail spécifique pour votre organisation. En même temps, vous n’êtes pas responsable de l’organisation du lieu de travail ou de la résolution des problèmes (par exemple, l’emploi officiel, le paiement des impôts, l’assurance, etc.). Cela permet au client de gagner du temps, de trouver n’importe quel professionnel (avec n’importe quelle qualification et une expertise considérable), et nécessite des frais réduits (car dans certains pays, le rythme de développement IT est bien inférieur à celui des pays aux économies très développées). Cependant, ce modèle d’embauche présente plusieurs limites, la plupart étant liées au manque de transparence dans le calcul des coûts de service (des prestataires malhonnêtes peuvent calculer les heures-homme à leur avantage). Il pourrait ensuite y avoir un nombre élevé de corrections résultant d’une mauvaise compréhension des exigences du produit final. Lisez aussi : Protégez votre département IT de la récession.

Modèle de renforcement d’équipe IT

Discutons maintenant de la définition des services de renforcement d’équipe IT. Des employés sont recrutés au sein du personnel (généralement par une agence d’externalisation), et vous avez un contrôle total sur toutes les étapes du processus de développement (ou un manager que vous nommez prend les rênes). La principale différence entre ce type de coopération et le travail de bureau typique avec un personnel étendu est que ces employés supplémentaires peuvent être situés dans un autre pays et opérer dans un bureau organisé par une agence de recrutement spécialisée. Voici les principaux avantages du modèle de renforcement d’équipe IT :

• Mobilité des employés (vous pouvez planifier un voyage d’affaires pour rencontrer votre nouvelle équipe en personne) ;
• Transparence des prix (vous gérez le nombre d’heures que vos employés consacrent à d’autres tâches et lesquels) ;
• Recherche de nouveau personnel facilitée (vous ne serez pas contraint par une association territoriale, contrairement à la recherche de personnel de bureau à long terme) ;
• Engagement maximal envers le projet (les employés ne seront impliqués que dans l’exécution de votre projet, contrairement à l’externalisation, où les prestataires peuvent travailler sur plusieurs projets simultanément) ;
• L’option de choisir des employés avec des tarifs réduits (par exemple, les développeurs d’Europe de l’Est facturent beaucoup moins cher leurs services que leurs homologues occidentaux) ;
• Un degré élevé de fiabilité (l’agence de recrutement, qui est l’employeur officiel de vos nouveaux employés, est seule responsable du succès de la coopération) ;
• La possibilité d’un contrôle complet tout au long du développement du projet (ce qui est particulièrement important pour les startups).

Malgré les avantages évidents du modèle de renforcement d’équipe, il ne conviendra pas aux clients qui sont incapables de gérer le processus de développement ou qui s’attendent à trouver une équipe pour un projet complexe en une semaine (car la recherche de spécialistes avec une pile technologique spécifique peut prendre plus de temps).

Services IT gérés vs. Renforcement d’équipe : Quel modèle devrais-je choisir ?

Bien que le renforcement d’équipe présente certains avantages à court terme, cette stratégie a plus de coûts cachés que les services gérés. Par exemple :

• Les experts n’ont peut-être pas besoin de formation spéciale, mais chaque nouvelle embauche doit être formée aux procédures et équipements utilisés par chaque client. Un MSP forme ses ressources une fois qu’il connaît votre environnement.
• Bien que l’ajout de travailleurs internes puisse entraîner des économies, le renforcement d’équipe augmente les coûts de gestion. Ces deux catégories de coûts diminuent puisque les MSP gèrent leurs propres ressources.
• Vos frais augmentent considérablement si vous devez agrandir votre équipe, car vous payez presque le même montant pour chaque ressource supplémentaire. Pourtant, vous payez un forfait pour un service requis avec le modèle MSP.

Pour les DSI qui espèrent obtenir de meilleurs retours sur investissement à long terme pour tous les projets IT, les services gérés sont également une alternative plus attrayante. La croissance est axée sur les projets, mais il peut être difficile pour une équipe renforcée de fournir des résultats en utilisant les mêmes procédures internes déficientes qui ont empêché le personnel interne de résoudre le problème par lui-même. Les MSP fournissent des professionnels qui peuvent à la fois résoudre les problèmes et comprendre pourquoi ils surviennent. En conséquence, les clients développent activement leurs méthodes de travail sous une supervision attentive basée sur les meilleures pratiques de l’industrie, tout en bénéficiant de coûts prévisibles. Fondamentalement, lorsque votre équipe IT interne a besoin d’aide supplémentaire, elle peut se tourner vers une équipe IT externalisée dans le cadre d’un modèle de renforcement d’équipe. C’est également pratique lors du lancement de projets IT complexes et de grande envergure, comme la migration vers Office 365 ou la mise en place d’une nouvelle infrastructure VoIP (téléphonie par Internet). Les propriétaires d’entreprise qui n’ont pas les fonds nécessaires pour recruter des prestataires supplémentaires et du personnel à temps plein 24h/24 et 7j/7 devraient choisir les services IT gérés.

Mots de la fin

Il peut être difficile de répondre à tous les besoins de l’entreprise avec uniquement des professionnels internes. Les fournisseurs de services IT peuvent vous aider à embaucher des développeurs dédiés qui posséderont toutes les compétences nécessaires au succès de vos projets. En conséquence, vous aurez accès à un personnel hautement qualifié qui pourra commencer à travailler sur le projet immédiatement. Gardez à l’esprit qu’avant de choisir un modèle de coopération, vous devez d’abord analyser vos besoins et vos objectifs d’entreprise pour obtenir de meilleurs résultats. Contactez-nous pour recevoir des conseils de première classe, et ensemble nous déterminerons le modèle qui vous convient le mieux.