La Tunisie, un emplacement nearshore pour le développement de logiciels ? – Les faits parlent d’eux-mêmes

Faisant de l’industrie informatique une destination favorable pour les entreprises informatiques étrangères, la Tunisie met activement en œuvre un plan numérique ambitieux pour s’établir avec des conditions d’investissement privilégiées. C’est une plateforme idéale pour accéder aux marchés voisins tels que l’Algérie ou la Libye, ainsi qu’à d’autres marchés africains ou du Moyen-Orient. Les entreprises étrangères qui ont choisi la Tunisie comme emplacement proviennent principalement de pays nearshore ou offshore. Elles ont non seulement pu étendre leur rayon d’action, mais aussi renforcer la compétitivité de leurs sociétés mères en réduisant les coûts d’exploitation. De plus, le nearshoring peut pallier le manque de professionnels de l’informatique tels que les développeurs de logiciels dans le pays d’origine. En travaillant avec des professionnels et des entreprises tunisiennes, les emplois dans le pays d’origine sont renforcés et préservés, tout en faisant de la Tunisie une base arrière. Qu’est-ce qui caractérise exactement le secteur des technologies de l’information et l’industrie du logiciel en Tunisie ? Pourquoi travailler avec un fournisseur de services informatiques tunisien ou des développeurs de logiciels tunisiens pourrait-il vous être bénéfique ? Découvrez dans notre article de blog ce que le pays d’Afrique du Nord, avec son secteur informatique, offre aux entreprises étrangères et pourquoi c’est un excellent emplacement nearshore. Voici les faits !

1. La Tunisie est plus progressiste que vous ne le pensez !

Le pays a un rôle de pionnier. La Tunisie a été le 1er pays arabe à avoir aboli l’esclavage en 1848, le 1er pays arabe à avoir eu une constitution en 1861, le 1er pays arabe à avoir aboli la polygamie en 1956 et le 1er pays arabe à avoir chassé son dictateur en 2011. Avec un taux d’alphabétisation scolaire de 96 %, la Tunisie est un pays leader en termes de diplômés : 500 000 étudiants pour une population de 10 millions d’habitants, dont 50 000 dans les secteurs des TIC, 60 000 diplômés multilingues par an (61 % de femmes) dont plus de 20 000 ingénieurs scientifiques.¹

2. La Tunisie est l’un des pays africains les plus développés dans le secteur informatique

La Tunisie est une exception en Afrique, dépassant des pays comme l’Afrique du Sud, le Nigeria, le Kenya, et même l’Algérie et le Maroc où la population est beaucoup plus importante. Parmi les employés et les candidats potentiels, l’égalité des sexes et l’égalité sociale sont manifestement et astucieusement planifiées, reflétant une répartition impartiale hommes/femmes et par âge. Il y a de nombreuses raisons à ce succès. La Tunisie a investi dans la formation de ses ingénieurs dans les secteurs public et privé, près de 12 000 jeunes ingénieurs informaticiens sont diplômés chaque année d’environ 50 institutions (y compris les écoles, les établissements d’enseignement supérieur publics et privés et les universités). Cette éducation de qualité a bénéficié aux entreprises qui se positionnent sur des segments d’entreprise de niche, avec des services de qualité équivalente à celle requise sur les marchés européens. Les entreprises tunisiennes sont formées selon les normes européennes, ce qui rend le site tunisien attractif pour l’externalisation, en particulier pour les services informatiques et les activités de centres d’appels (219 centres de services sont installés sur le sol tunisien). Le secteur des télécommunications (voix et données fixes, voix et données sans fil) représente 66 % du secteur des services numériques en Tunisie et le secteur du matériel (revente de serveurs, PC, tablettes et écrans) représente 24 %. ²

3. La Tunisie est toujours classée dans le top 5

Pour illustrer la force du secteur informatique tunisien et ses positions de leader, il est préférable d’examiner les places que la Tunisie a pu occuper dans les classements ces dernières années :

• 1er meilleur programme de visa pour startups en Afrique (Startups Without Borders (SWIBO) – 2020)
• 2e nombre de diplômés en sciences et ingénierie dans le monde (Global Innovation Index, 2020)
• 2e niveau de maturité des gouvernements dans le domaine de l’intelligence artificielle en Afrique (Government AI Readiness Index, 2019)
• 3e économie la plus innovante d’Afrique (Global Innovation Index, 2020, OMPI)
• 4e compétitivité des compétences en Afrique (Global Talent Competitiveness Index, 2020, INSEAD)
• 4e en termes de développement humain intégrant la catégorie élevée en Afrique (Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD), 2019)
• 5e pays le plus compétitif d’Afrique (Forum économique mondial, 2019)
• 5e meilleur écosystème de startups en Afrique (StartupBlink, 2020)

4. Plus de 2 000 entreprises sont actives dans le secteur informatique

En 2017, la Tunisie comptait près de 2 126 entreprises actives dans le secteur informatique, hors centres d’appels. Le secteur emploie en moyenne 11,5 personnes par entreprise et un total de 24 451 personnes, dont 17 603 dans le secteur public. Ces entreprises, qui ne représentaient que 2,1 % du total des entreprises, représentent désormais 10,7 % du total des entreprises étrangères. En 2016, le chiffre d’affaires de ces entreprises s’élevait à 2 113 millions de DT (dinars tunisiens). La même année, elles ont exporté 867 millions de dinars, soit près de 41 % de leur chiffre d’affaires avec une bonne valeur ajoutée, une bonne résilience et un taux de survie après 5 ans de 75 %. Le secteur avait un taux de couverture exceptionnel de plus de 340 %.³ Le secteur informatique tunisien crée constamment des emplois pour des candidats qualifiés. Des entreprises nearshore et offshore s’installent, y compris des startups, des PME et de grandes entreprises. Il y a des professionnels très bien formés sur le marché du travail. Examinons donc de plus près les qualifications qu’ils apportent.

5. Plus de 10 000 diplômés dans des domaines liés au secteur informatique

La Tunisie se classe première en Afrique du Nord en termes de qualité de la formation professionnelle, de compétences des diplômés et de facilité d’accès à des employés qualifiés. Le coût de la main-d’œuvre est un atout concurrentiel majeur du marché tunisien ; le coût annuel moyen des ingénieurs tunisiens est largement compétitif par rapport aux principales destinations concurrentes. Le pays dispose également d’une multitude d’installations intégrées et développées visant à promouvoir la R&D, la production et les activités de formation. En 2008, plus de 9 500 de ces diplômés provenaient de formations en informatique et communication, contre 1 769 en 2002. Les ingénieurs tunisiens sont reconnus pour leurs compétences de niveau international. Ainsi, les développeurs tunisiens ont acquis le savoir-faire qui s’exporte dans différentes régions du monde. Ils excellent dans :

• Conception, prototypage, programmation, tests et gestion de projet
• Domaines techniques : .Net, Java/J2EE, IBM, Oracle et logiciels système Microsoft, systèmes électroniques embarqués, programmation de télécommunications
• Concepts standards : ERP, BI, CRM, RH, Global banking, logiciels embarqués, e-business, e-learning, etc.
• Domaines fonctionnels : chaîne d’approvisionnement, finance, gestion, banques, télécommunications, etc.
• Secteurs : services, banque, administration, industrie, distribution, commerce de détail, sciences de la vie, énergie et services publics, tourisme

6. Les employés de l’industrie informatique parlent trois langues

La plupart des employés du secteur informatique sont non seulement très bien formés, mais parlent également au moins trois langues. Outre l’arabe comme langue maternelle, il s’agit du français et de l’anglais, qui sont maîtrisés à un très bon niveau et avec fluidité. La maîtrise du français en Tunisie est excellente, selon l’Organisation Internationale de la Francophonie, elle est bien supérieure à celle que l’on trouve par exemple au Maroc, en Égypte ou en Roumanie. Sur cette base, un certain nombre d’éditeurs ont émergé en Tunisie. De nombreuses entreprises francophones ont localisé des activités informatiques en Tunisie ou confient des travaux de développement ou de test à des entreprises tunisiennes spécialisées. Cependant, il existe également de très bonnes opportunités pour les entreprises non francophones d’entrer sur le marché tunisien ou de travailler avec des Tunisiens grâce à leurs compétences linguistiques en arabe et en anglais.

7. Le gouvernement tunisien a créé une variété d’incitations financières et a massivement investi dans les infrastructures

Le secteur informatique est l’un des secteurs prioritaires mentionnés dans la nouvelle loi sur l’investissement. Il bénéficie d’un investissement important d’environ 6,3 milliards de TND pour la période 2007-2011 contre seulement 430 millions de dinars pour la période 1992-1996. Cette forte croissance est principalement due au renforcement des infrastructures, en particulier celles des télécommunications qui, de plus, ont connu la participation active du tissu d’entreprises privées.Les avantages à l’investissement comprennent :⁴

• Exonération totale de l’impôt sur les bénéfices pendant dix ans pour les revenus à l’exportation et cinq ou dix ans (selon la priorité de la zone) pour les projets situés dans les zones de développement régional.
• Exonération totale des droits et taxes pour les entreprises exportatrices pour les importations d’équipements nécessaires à leurs activités.
• Suspension de la TVA sur les acquisitions locales d’équipements nécessaires à l’activité des entreprises totalement exportatrices.
• Prise en charge à 25 % du coût de la formation en expertise technologique (jusqu’à 250 000 TND).
• Exonération de l’impôt sur le revenu proportionnellement au chiffre d’affaires à l’exportation pour les entreprises partiellement exportatrices.
• Prise en charge par l’État de la contribution patronale au régime légal de sécurité sociale pendant 7 ans pour le recrutement de diplômés de l’enseignement supérieur.

De plus, la Tunisie vise à se positionner comme un hub technologique régional. Les autorités tunisiennes ont élaboré plusieurs plans stratégiques nationaux, le plus récent étant le plan national « Tunisie Digitale 2020 » avec un montant global de 5,5 milliards de dinars pour la période 2014-2020 (1/3 public, 2/3 privé), visant à faire de la Tunisie une référence numérique internationale et à promouvoir les TIC comme levier essentiel du développement socio-économique du pays.⁵ En outre, le plan vise à créer 95 000 emplois sur 5 ans et augmentera les exportations de 1 à 6 milliards de dinars en 2020. Le plan comporte trois composantes principales :

Le développement de l’infrastructure haut débit, estimé à 721 millions d’euros.

Le développement des services électroniques pour un coût total de 270 millions d’euros, avec un accent sur l’e-gouvernement, l’e-santé et l’e-éducation.

L’industrie de la connaissance et de l’innovation soutenue par le programme « Smart Tunisia », doté d’un fonds de 1,4 milliard de dinars pour la période 2014-2020 et qui vise à terme la création de 50 000 emplois. Le programme est destiné à encourager l’implantation d’entreprises dans le secteur de l’externalisation (offshoring) et de la colocation (partenariat entre une entreprise tunisienne privée et une entreprise étrangère).

Enfin, il convient de noter que la mise en œuvre de la stratégie est assurée par le « Conseil Stratégique de l’Économie Numérique », présidé par le Chef du Gouvernement, et composé de sept ministres (finances, affaires sociales, éducation, développement, industrie, emploi, commerce), six entrepreneurs et trois experts techniques.

8. Le secteur des TIC contribue à plus de 7,5 % du PIB national

Les technologies de l’information et de la communication sont un secteur à forte valeur ajoutée. La Tunisie a massivement investi dans ce secteur depuis 2000 pour stimuler sa croissance économique. En conséquence, le taux de croissance de ce secteur s’est développé de manière impressionnante. Le secteur a un taux de croissance annuel moyen de 11 % entre 2009 et 2014, et une croissance de 7,7 % entre 2015 et 2016. Plus de 1 800 entreprises opèrent dans le secteur, réparties principalement sur la région du Grand Tunis et les villes côtières, et emploient près de 80 000 personnes. De plus, le secteur représente 20 % des exportations du secteur des services et environ 3 % du total des exportations du pays (1 milliard de TND). Ce montant n’a pas changé depuis 2011, ce qui témoigne donc de la résilience du secteur en période de crise.⁶ Selon l’Institut National de la Statistique, en 2018 le secteur contribuait déjà à 7,5 % du PIB et employait plus de 86 000 personnes.

9. Sa situation géographique fait de la Tunisie un emplacement nearshore idéal

La Tunisie a une riche histoire culturelle qui embrasse les coutumes et traditions de tous les pays méditerranéens s’étendant sur trois continents : l’Afrique, l’Europe et le Moyen-Orient. Sa situation géographique centralisée et son climat idéal ont fait de la Tunisie un havre pour les voyageurs de toutes directions cherchant un échange commercial, un contact et un séjour prolongé depuis l’Antiquité jusqu’à nos jours. Pour preuve : le secteur du tourisme constitue une source majeure de revenus nationaux et a maintenu son statut et son attrait malgré les événements mondiaux de ces dernières années. Les conditions favorables créées pour les entreprises étrangères dans diverses industries ont conduit à de nombreux investissements. La situation géographique joue également un rôle très important. La Tunisie est dans le même fuseau horaire (heure d’Europe centrale) que de nombreux pays européens, et il n’y a pas de changement d’heure entre l’été et l’hiver. Les développeurs de logiciels et le personnel informatique travaillant pour des entreprises européennes, ou leurs filiales tunisiennes, travaillent aux mêmes heures. Mais non seulement le fuseau horaire joue en faveur du pays, mais aussi les temps de trajet sont très courts. En 2,5 heures, vous pouvez rejoindre Tunis en avion depuis Francfort ou Paris. Cela fait de la Tunisie un pays nearshore idéal pour les entreprises informatiques et logicielles européennes qui souhaitent externaliser des divisions ou des services de leur entreprise.

10. Les salaires sont compétitifs au niveau international

Étant donné que les diplômés en informatique sont très demandés non seulement sur le marché du travail local, mais aussi au niveau international, les emplois informatiques en Tunisie sont devenus l’un des mieux rémunérés. Au sein de ce secteur, la concurrence est également notable. Cependant, selon les normes internationales, ils sont plus que compétitifs. Examinons de plus près les salaires des spécialistes informatiques :

• Débutant : 1 300-1 750 TND
• Junior : 1 500-1 800 TND
• Intermédiaire : 1 700-2 200 TND
• Senior : 2 200-3 500 TND
• Lead : 3 000-6 000 TND

Converti en euros, cela signifie que les salaires des emplois informatiques varient de 450 EUR pour un employé débutant à 1 900 EUR pour un développeur principal.

11. Les Tunisiens connaissent le travail à distance et sont très motivés

Les Tunisiens ne sont pas étrangers au travail avec des entreprises étrangères. Depuis la fin des années 90, la Tunisie a commencé à devenir un pôle informatique important dans la région nord-africaine, mais l’apogée a commencé à partir de 2005 après l’organisation du « Sommet mondial sur la société de l’information ». Les spécialistes informatiques tunisiens sont habitués à travailler avec des entreprises et des collègues basés dans différents pays. Depuis la situation pandémique en 2020, le travail à distance est devenu l’un des nombreux avantages dont bénéficient les employés du secteur informatique, leur permettant un contrôle plus libre de leur temps et des conditions moins stressantes sans la nécessité d’une présence à un lieu de travail spécifique. Grâce aux facilités de contact à distance, ces employés sont également devenus experts en processus agiles pour une consultation plus rapide entre pairs et des solutions plus ciblées aux problèmes qui peuvent survenir. Pour les entreprises étrangères, la question de savoir si les développeurs tunisiens peuvent être intégrés dans leurs propres processus de développement de logiciels ne se pose donc pas. Elles ne remarqueront guère de différences dans leur façon de travailler. Outre l’avantage du travail à distance, les employés sont très motivés grâce à des avantages et privilèges supplémentaires tels que des tickets repas, le transport d’entreprise, des opportunités de team-building, l’abonnement à une salle de sport et des primes annuelles.

12. Plusieurs « success stories » et champions internationaux ont émergé ces dernières années

De nombreuses entreprises internationales renommées sont représentées sur le marché tunisien. Nous en présentons quelques-unes ici à titre d’exemple.⁷

• Linedata est un créateur de solutions globales dédiées aux professionnels de la gestion d’actifs, de l’assurance et du crédit, avec 20 bureaux dans 50 pays à travers le monde. En 2004, le groupe s’est implanté en Afrique avec l’ouverture d’un bureau à Tunis, et leur activité est entièrement dédiée à l’exportation d’ERP de gestion vers l’Europe et l’Afrique.
• VERMEG, l’une des entreprises leaders de l’économie tunisienne, a été créée en 1993 pour répondre aux besoins de transformation numérique des secteurs de l’assurance et de la finance. Aujourd’hui, l’entreprise compte plus de 500 clients dans plus de 40 pays et emploie plus de 1 100 personnes, dont 20 % sont dédiées aux activités de R&D. VERMEG est considéré comme le leader du marché européen des logiciels de gestion d’assurance vie et santé.
• Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, propose des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et est considérée comme un leader dans le secteur des Ressources Humaines en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. En 2006, Sopra Steria a étendu ses activités en Tunisie par l’établissement d’un centre d’excellence, d’expertise opérationnelle et d’exécution de projets, d’un centre de services et d’un centre de R&D pour l’innovation et le développement de nouvelles solutions.
• Sofrecom Tunisie, fondée en 2011, est l’une des plus jeunes filiales de Sofrecom et compte aujourd’hui plus de 550 ingénieurs et experts. En Tunisie, l’entreprise, spécialisée dans le conseil et l’ingénierie pour le secteur des télécommunications, est considérée comme un centre de développement et d’expertise pour les plateformes de services et de systèmes d’information dont les activités sont parfaitement complémentaires avec les activités des autres filiales nord-africaines du groupe.

Conclusion : La Tunisie mérite un examen plus approfondi en tant que pays nearshore !

La Tunisie n’est pas nécessairement le premier pays qui vient à l’esprit lorsque l’on pense à l’externalisation des services informatiques ou au développement de logiciels. Le pays a beaucoup investi dans ses infrastructures et la formation de ses professionnels. Les incitations à l’investissement, les avantages fiscaux, des professionnels hautement qualifiés, un flux constant de nouveaux diplômés en informatique et des salaires bas : tout cela parle en faveur du pays ! nearshorefriends est actif sur le marché tunisien depuis début 2022. Nous avons pu intégrer avec succès des développeurs de logiciels tunisiens dans les projets et les équipes de nos clients. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur ce fascinant pays nearshore.

Références

1. Tunisian Software Qualification Board : https://www.tsqb.net/ ↑
2. Ambassade de France en Tunisie : https://www.tresor.economie.gouv.fr/ ↑
3. Forum Ibn Khaldoun pour le développement, 28/09/2020 ↑
4. Ambassade de France en Tunisie : https://www.tresor.economie.gouv.fr/ ↑
5. Ambassade de France en Tunisie : https://www.tresor.economie.gouv.fr/ ↑
6. Tunisian Investment Sector : https://tia.gov.tn ↑