Какви са изискванията към Вашата компания за успешен ниършоринг?

В ежедневната си практика разговаряме с компании, които се интересуват от темата за ниършоринг. Често компаниите са наясно с ползите от ниършоринг но им е трудно да преценят дали притежават необходимите предпоставки да „преминат към ниършоринг“. Правилните рамкови условия обаче играят решаваща роля за това дали подобен проект ще бъде успешен. Неслучайно ниършорингът е тема, от която мнозина се притесняват с мнението, че „това не може да се направи“. Нашият опит показва, че ниършорингът е успешен, когато компаниите отговарят на определени изисквания и следват определени принципи. Има критични фактори, които са от решаващо значение. Въз основа на нашия дългогодишен опит в ниършор проекти, ние познаваме тези фактори за успех и Ви ги представяме в тази статия. Въз основа на този преглед можете да проверите като първа стъпка дали ниършорингът е вариант за Вашата компания или не.

Език

Ниършор екипите се намират в чужбина. Следователно комуникацията може да се осъществява само на английски език. Нереалистично е да се предполага, че могат да бъдат намерени достатъчно ИТ специалисти, които да отговарят на проекта по отношение на умения и опит и същевременно да владеят свободно езика на Вашата страна. Съответно служителите, работещи с ниършор екипа, трябва да се съгласят да комуникират 100% на английски език.

Задачи и вътрешни процеси

Ако всички служители работят само в една държава и целият екип е в една стая, тогава задачите могат да се разпределят при поискване. Можете също така да обсъждате теми на ad hoc принцип. Координацията е сравнително лесна и получавате много важна информация неофициално. От друга страна, ако работите с разпределен екип, в който някои или всички служители работят дистанционно, ситуацията е съвсем различна. Тук са важни следните неща:

Изискванията трябва да се записват в софтуерен инструмент

Индивидуалните изисквания към софтуера трябва да бъдат описани в система, която работи с тикети. Това може да бъде Jira, Trello или нещо подобно. Но трябва да е нещо повече от обикновена таблица в Excel, защото това лесно може да доведе до объркване. Описанието трябва да бъде кратко и стегнато, но същевременно достатъчно пълно, за да може софтуерният разработчик да работи с него, без да се налага да пита още няколко пъти.

Фиксирани екипни срещи

За екипния дух е много важно екипните срещи винаги да се провеждат по едно и също време и да не се отменят. Това трябва да се превърне в ритуал. Гъвкавите методологии като SCRUM по принцип също предвиждат това. Когато екипът седи в една стая, обикновено няма голямо значение дали срещите се отлагат или отменят. Винаги ще има неофициални разговори и можете да комуникирате помежду си чрез кратки официални канали. Но от разстояние е важно всеки да спазва дефинираните процеси, за да се постигне поток на комуникация, при който информацията не се губи. Това последователно и дисциплинирано изпълнение на ритуалите има мотивиращо влияние върху служителите. Освен това то има положителен ефект върху корпоративната култура.

Разработка и тестване на софтуер

В Източна Европа обикновено има разделение между тестването и разработването на приложение. Това е логично поради различни причини. Ролите са разделени и от финансова гледна точка, тъй като заплатите на тестерите в Източна Европа например са по-ниски от тези на програмистите. От друга страна, това противоречи на оригиналната SCRUM идея, при която всеки член на екипа може да прави всичко. Въпреки това практиката показва, че софтуерен разработчик, който сам тества програмния си код, открива по-малко грешки от трето лице, тъй като е твърде голям оптимист за собствената си работа.

Пазар на труда

Пазарът на труда в други страни се „върти“ много по-бързо, отколкото сме свикнали. Договорите могат да бъдат прекратени с едномесечно предизвестие, в зависимост от региона, а времето, през което служителят остава в компанията, обикновено е по-кратко. Това има широкообхватни последици. Например процесът по подбор трябва да бъде много по-бърз, отколкото е обичайно в страни като Германия. Това е така, защото (добрият) кандидат почти винаги има няколко предложения на масата и не чака твърде дълго, за да получи одобрение или отказ. Това означава, че прегледът на кандидатите трябва да се извършва бързо от страна на компанията. Кандидатът трябва да получи писмо за одобрение или отказ приблизително една седмица след интервюто. В противен случай трябва да очаквате, че добрият кандидат ще се откаже, защото друга компания просто е взела решение по-бързо.

Ангажираност

Тези, които подхождат към темата за ниършоринг чисто от гледна точка на разходите, няма да бъдат успешни. Мотото не трябва да бъде спестяване на пари навсякъде, където е възможно. Големите ИТ професионалисти имат алтернативни възможности за работа по целия свят. Те не остават дълго в среда, характеризираща се единствено с намаляване на разходите. Разработчиците искат да предоставят качествена работа в подходяща среда. За постигане на добри резултати с екип, следните стъпки са от съществено значение.

Посещения

Поне на всеки 3-4 месеца някой от Вашата страна трябва да посещава екипа или поне двама членове трябва да идват при Вас. Обикновено това се прави по време на планирането на етапите на проекта и т.н. Редовните срещи лице в лице показват ясно на екипа, че те са важни, че се вземат на сериозно и не са просто „евтина работна ръка“.

Оборудване

Хардуерът и софтуерът трябва да отговарят на индустриалните стандарти, а не да са нискобюджетни. Никой инженер не обича да работи с евтини и лоши инструменти.

Управление и развитие на персонала

Служителите искат да чувстват, че тяхното представяне се забелязва и че разширяват уменията си. Също така те искат да видят, че тяхната обратна връзка и предложения за подобрение се чуват. Ето защо разговорите за обратна връзка и атестациите на служителите са важни.

Технологичен стек и проекти за поддръжка

Всеки ИТ специалист има интерес непрекъснато да разширява знанията си. Следователно те отиват при онези работодатели, които им позволяват да използват нови и търсени технологии. Това има следните последици: Ако работите със стара технология, ще Ви бъде трудно да намерите подходящи разработчици. Ако искате да преместите проекти за поддръжка в чужбина, ще Ви бъде трудно да намерите програмисти, защото тези проекти рядко позволяват на някого наистина да се обучава. Разбира се, тази тема не трябва да се разглежда само в черно и бяло. В проект за поддръжка трябва да сте подготвени за факта, че търсенето на персонал отнема повече време и привлича различна категория ИТ специалисти в сравнение с проекти с авангардни технологии.

Методи

Програмистите, например в Източна Европа, обикновено работят със SCRUM или Kanban, или комбинация от двете. Съществуват и други методи, но се препоръчва тук да се експериментира по-малко и по-скоро да се придържате към методите, които всеки член на екипа вече познава. Това, което със сигурност не работи, е ad-hoc разработката, при която се предполага, че „бързо“ ще добавите една или друга функция. Този стил често се среща в малки дигитални или рекламни агенции. В международен контекст, обхващащ няколко хиляди километра, това крие голям потенциал за недоразумения – особено когато става въпрос за приоритети, точни функции и крайни срокове. Както беше описано по-горе, вътрешните процеси и описанията на задачите са важни.

Ангажираност на C-ниво

Ниършорингът ще бъде възможен само ако управленското ниво стои изцяло зад него. Особено CIO/CTO. Ако те не са съгласни, рано или късно ще възникнат конфликти. Понякога се критикуват разходите, а понякога фундаментално се поставят под въпрос възможностите на ниършор екипа, който дори може да бъде възприет като чуждо тяло.

Култура

Други страни, други обичаи. Толерантността към други култури е основна предпоставка за ниършоринг. Компаниите трябва да разпознават и оценяват предимствата и потенциала на другата култура. Не очаквайте всеки да мисли и действа по начина, по който сте свикнали. Нито пък винаги обичайният начин е идеалният. Съществуват и разлики в опита между отделните страни. Докато ниършорингът е нова територия за много германски компании, той е много по-разпространен и успешно внедрен в Скандинавия.

Резюме

В тази публикация в блога събрахме основните и най-важни критерии, които са от решаващо значение за успеха в ниършоринга. За по-задълбочена оценка на Вашата готовност за ниършор, сме на разположение за разговор по всяко време.