Една от причините е намаляващото ценово предимство на Азия и Източна Европа в сравнение с Америка и Западна Европа. С разходи, нарастващи с до 10% годишно, някои мениджъри в страни като Индия вече получават по-високи заплати от средните за света, според Financial Times.

В тази статия ще разгледаме как Африка се превърна в дестинация за аутсорсинг и ще проучим четири държави, които са регионални лидери в предоставянето на технологични услуги, проправяйки пътя за останалите страни на континента.

Африка в Бизнес контекста на новата икономика

Последваха правителствени и Бизнес инвестиции в зараждащата се информационна икономика, като оттогава насам няколко технологични клъстера в Африка се развиват бързо.

Трудно е да се намерят точни данни за инвестициите и те бързо остаряват, но според Световната банка до 2015 г. голяма част от страните са имали поне един технологичен център, като броят им нараства с 15% годишно оттогава насам.

Регионални африкански ИТ шампиони

Като континент е по-лесно Африка да се разглежда като съставена от четири отделни региона: Северна Африка, граничеща със Средиземно море, Западна Африка с излаз на Атлантическия океан, Източна Африка по-близо до Индийския океан и Южна Африка на върха на континента, недалеч от Антарктида – поне когато я гледате на земното кълбо. Удобно е, че във всеки от тези региони има държава, която води останалите по отношение на технологичните екосистеми.

Нека разгледаме по-отблизо Египет в Северна Африка, Нигерия в Западна Африка, Кения в Източна Африка и държавата Южна Африка, представляваща южноафриканския регион.

Африка е място с голямо разнообразие от езици, култури, религии, традиции и т.н. За нашите цели ще разгледаме индивидуално най-емблематичните държави, за да добием представа за континента.

Египет като пътеводител за северноафриканската ИТ екосистема

Географски Северна Африка е най-близо до Европа и регионът е свързан с Европа културно и икономически от хиляди години.

Втората по население и с третата по големина икономика на континента, Египет е технологичен лидер в северноафриканския регион. Населението на Египет е предимно арабско и мюсюлманско, но столицата Кайро е доста космополитна, тъй като Египет е популярна международна туристическа дестинация за европейски и международни пътешественици. Кайро е икономическият двигател на страната и основният център на нейната технологична екосистема.

От 2007 г., когато Microsoft отвори първия си център за иновации в Smart Village в Кайро, индустрията се развива бързо благодарение на държавни и частни инвестиции. Това важи особено за услугите, ориентирани към износ.

Агенцията за развитие на ИТ индустрията към правителството изчислява, че през 2020 г. в аутсорсинг компаниите в Египет са работили 220 000 професионалисти, предоставящи услуги на компании в над 100 държави по света на 20 различни езика.

Въпреки че официалният език на страната е арабски, софтуерните разработчици и Бизнес общността в Египет обикновено владеят свободно английски език, като някои говорят и френски, немски и италиански, които също се преподават в училищата.

Нигерия като център за мобилни стартъпи в Западна Африка

Най-голямата икономика и най-населената страна на континента, икономиката на Нигерия дълго време беше доминирана от петролната индустрия. Сега това се променя, като страната се превръща в една от най-бързо развиващите се технологични горещи точки, а ИТ индустрията вече генерира 10% от икономическата активност.

Лагос, икономическата столица на Нигерия, разполага с една от най-добрите градски инфраструктури на континента, но също така е и един от най-бързо растящите градове, с всички съпътстващи проблеми на растежа. Нигерийските ИТ компании започнаха, като се насочиха към неефективността в разпределението на стоки и услуги и запълниха празнините там, където Бизнес средата и услугите не успяваха да наваксат, като нестабилната електрическа мрежа и проблемите с достъпа до кредити.

Въпреки че IBM, Ericsson и Google присъстват в страната, нейната жизненост се дължи на 55 ИТ центъра (според доклад на Центъра за глобално развитие от 2020 г.), кипящи от стартъпи и малки предприятия, решаващи реални проблеми чрез технологии. Тъй като голяма част от компютърните услуги в Нигерия са ориентирани първо или единствено към мобилни устройства, местните предприемачи са развили специализация в приложения, разчитащи на мобилен широколентов достъп. Правителството и Бизнесът разбраха значението на мобилната свързаност, като страната сега води на континента по мрежово покритие и скорост на изтегляне.

Източник: CGD

Английският е официалният език в Нигерия, което улеснява нещата, но тъй като страната е по-близо до дъното на класацията Doing Business, препоръчваме да имате местен партньор в началото.

Като цяло предимствата на страната, свързани с английския като майчин език и експертизата в мобилните технологии, са съчетани с относително високи разходи за наем и опасения относно инфраструктурата.

Кения, Силициевата савана на Източна Африка

Изследвайки Африка през XIX век, немски изследовател на име Йохан Лудвиг Крапф видял планински връх, чието име записал като „Kĩ-Nyaa“. Република Кения, кръстена на планината Кения, отразява този факт.

Пренасяйки се в бъдещето, технологиите, създадени в Кения, попадат под светлината на световните прожектори през 2007 г. с M-Pesa – услуга за парични преводи и кредитиране чрез SMS. През 2020 г. не е необичайно да се плаща със смартфон, но тринадесет години по-рано плащането с обикновен телефон Nokia се смяташе за революционно.

В общество, базирано на кешови разплащания, с по-малко от 4 милиона банкови сметки по това време, услугата за мобилни пари бързо нарасна до 17 милиона клиенти и в крайна сметка вдъхнови правителствената програма Kenya Vision 2030, която доведе до създаването на технологичния парк Silicon Savannah, разположен между столицата Найроби и пристанищния град Момбаса.

Нараствайки с над 10% годишно от 2016 г. насам, ИКТ индустрията в Кения подхрани не само дигиталната трансформация на страната, но и доведе до реформи, превръщайки Кения в една от най-благоприятните за Бизнес страни в Африка, наравно с европейски държави като Румъния и Италия.

Въпреки че основната причина Кения да развива комуникационни технологии, електронна търговия и дигитални услуги е трансформирането на собствената ѝ икономика, тези силни области на експертиза могат да бъдат използвани и от други компании. Присъствието на известни марки включва Asus, Cisco и Google, докато аутсорсинг компаниите в Clutch, глобална платформа за обяви, посочват услуги за аутсорсинг на Бизнес процеси във финтех сектора, телекомуникациите и поддръжката на клиенти.

Южна Африка, лидерът в технологичното образование

Културно Южна Африка е вероятно най-европейската страна на континента. Основана от европейски (основно английски и нидерландски) преселници преди век, страната и днес се усеща като европейска в много отношения.

Исторически икономическият двигател на африканския континент, Южна Африка е втората по големина икономика в Африка, заемаща много лидерски позиции в сектори с висока добавена стойност, включително ИТ. Страната е африкански лидер по владеене на английски език и е дом на 6 от 10-те най-добри африкански университета за ИТ обучение, предлагайки едни от най-добре обучените професионалисти в Африка.

С над 12 хиляди потребители в Github, общността за софтуер с отворен код в страната е най-голямата на континента. От големите компании Microsoft, Parallels и ABBYY разработват софтуер в Южна Африка. ИТ индустрията се състои предимно от приблизително 20 000 по-малки компании и в нея работят около 440 000 технологични специалисти.

Поради по-високите разходи за живот, нивата на заплатите на софтуерните разработчици са средно по-високи, отколкото в други африкански страни, но това се компенсира от по-високото ниво на обучение и културата на професионализъм.

Като цяло Африка е силен претендент за чуждестранен център за предоставяне на услуги поради бързото развитие на инфраструктурата и експертизата, от които се нуждаят ИТ компаниите.

Основни изводи за аутсорсинга в Африка

Като цяло Африка е добър доставчик на ИТ услуги за Европа поради бързото развитие на инфраструктурата и ИТ експертизата.

Аутсорсинг в Африка: Предимства

• Владеене на европейски езици в Бизнес средата
• Повечето страни са в или близо до централноевропейската часова зона
• Време за полет от само няколко часа
• По-ниски разходи за труд и живот
• Близки културни прилики

В зависимост от нуждите от софтуерни технологии, предпочитанията и бюджета, различните африкански страни могат да предложат нещо уникално и ценно.

Египет е силен кандидат за софтуерна разработка на сравнително по-ниско ниво, където ограниченото владеене на английски език не е проблем. Географски това е най-големият резерв от таланти с по-ниски разходи на сравнително кратко разстояние за полет.

Нигерия също предлага голям брой таланти, но предизвикателствата пред нейната инфраструктура трябва да се приемат сериозно. Тук обаче могат да бъдат намерени някои от най-иновативните мобилни разработчици с доказана експертиза в решенията само за мобилни устройства.

ИТ индустрията на Кения е национален приоритет и се ползва с широка подкрепа. Въпреки че пазарът на ИТ таланти не е много голям, експертизата в телекомуникациите тук е на високо ниво.

Силните технически училища в Южна Африка подготвят голям брой опитни програмисти, които говорят много добър английски и са културно близки до Европа. Инфраструктурата е практически на европейско ниво, въпреки че остават някои опасения. Имайте предвид високото ниво на престъпност в страната, много дългите полети и значително по-високите ставки за труд.

В заключение, африканските страни предлагат огромни възможности за ИТ аутсорсинг. Свържете се с нас, ако имате въпроси по тази тема.